نحوه برداشت و سپرده گذاری در DigiFinex

نحوه انصراف از دیجی فاینکس

فروش کریپتو در DigiFinex P2P

قبل از اینکه کاربران وارد معاملات فرابورس شوند و ارز خود را بفروشند، باید انتقال دارایی را از حساب معاملاتی لحظه ای خود به حساب فرابورس آغاز کنند.

1. انتقال را آغاز کنید

• به بخش [Balance] بروید و برای دسترسی به صفحه OTC به چپ بکشید.

• روی [Transfer in] کلیک کنید

2. انتقال ارز

• ارز را برای انتقال از حساب Spot به حساب OTC انتخاب کنید.

• مبلغ انتقال را وارد کنید.

• روی [ارسال کد] کلیک کنید و نوار لغزنده پازل را تکمیل کنید و کد تأیید را از طریق ایمیل یا تلفن دریافت کنید.

3. تأیید و تأیید

• [OTP] و [ کد Google Authenticator] را در پنجره بازشو پر کنید .

4. رویه های معاملات فرابورس

4.1: دسترسی به رابط OTC

• برنامه DigiFinex را باز کنید و رابط "OTC" را پیدا کنید.

• روی گزینه بالا سمت چپ ضربه بزنید و ارز دیجیتالی را انتخاب کنید تا جفت پول فیات برای تجارت انتخاب شود.

4.2: سفارش فروش را آغاز کنید

• برگه [Sell] را انتخاب کنید .

• روی دکمه [فروش] کلیک کنید .

4.3: مقدار ورودی و تأیید

• مقدار را وارد کنید؛ سیستم به طور خودکار پول فیات را محاسبه می کند.

• برای شروع سفارش روی [تأیید] کلیک کنید .

• توجه: مبلغ معامله باید ≥ حداقل "حد سفارش" ارائه شده توسط کسب و کار باشد. در غیر این صورت، سیستم اخطاری برای انتقال دارایی ها صادر می کند.

4.4: در انتظار پرداخت خریدار

4.5: ارز را تأیید و آزاد کنید

• هنگامی که خریدار صورتحساب را پرداخت می کند، رابط به طور خودکار به صفحه دیگری تغییر می کند.

• رسید را از طریق روش پرداخت خود تأیید کنید.

• برای آزاد کردن ارز، روی "تأیید" کلیک کنید.

4.6: تایید نهایی

• در رابط جدید دوباره روی [تأیید] کلیک کنید .

• کد 2FA را وارد کرده و روی [تأیید] کلیک کنید .

• تجارت فرابورس موفقیت آمیز است!

Crypto را از DigiFinex خارج کنید

برداشت کریپتو از دیجی فاینکس (وب)

بیایید از USDT برای نشان دادن نحوه انتقال رمزارز از حساب DigiFinex خود به یک پلتفرم یا کیف پول خارجی استفاده کنیم.

1. وارد حساب DigiFinex خود شوید و روی [Balance] - [Witdraw] کلیک کنید.

2. مراحل دستورالعمل را برای تکمیل فرآیند برداشت دنبال کنید.

1. نام رمز ارزی را که می خواهید برداشت کنید در کادر [جستجوی ارز] تایپ کنید .

2. شبکه اصلی را انتخاب کنید که ارز دیجیتال در آن کار می کند.

3. اطلاعات آدرس برداشت شامل آدرس و اظهار نظر (نام کاربری این آدرس) را اضافه کنید.

4. مبلغی را که می خواهید برداشت کنید وارد کنید.

5. برای ادامه روند برداشت، [Submit] را فشار دهید .

توجه داشته باشید:

• *USDT-TRC20 باید با آدرس USDT-TRC20 مطابقت داشته باشد (معمولا با کاراکتر شروع می شود).

• حداقل مبلغ برداشت 10 USDT است.

• لطفاً مستقیماً به آدرس Crowdfunding یا ICO برداشت نکنید! ما توکن هایی را که به طور رسمی صادر نشده اند پردازش نمی کنیم.

• خدمات مشتری هرگز رمز عبور و کد شش رقمی Google Authentication را از شما درخواست نخواهد کرد، لطفاً هرگز به کسی نگویید که از از دست رفتن دارایی جلوگیری کند.

3. کد 2FA را وارد کنید تا فرآیند برداشت به پایان برسد.

برداشت کریپتو از دیجی فاینکس (برنامه)

1. مراحل دستورالعمل را برای تکمیل فرآیند برداشت دنبال کنید.

1. برنامه DigiFinex خود را باز کنید و روی [Balance] - [Withdraw] ضربه بزنید.

2. نام رمز ارزی را که می خواهید برداشت کنید در کادر [جستجوی ارز] تایپ کنید .

3. شبکه اصلی را انتخاب کنید که ارز دیجیتال در آن کار می کند.

4. اطلاعات آدرس برداشت شامل آدرس، برچسب و اظهار نظر (نام کاربری این آدرس) را اضافه کنید. مبلغی را که می خواهید برداشت کنید وارد کنید.

5. روی [ارسال] ضربه بزنید .

توجه داشته باشید:

• *USDT-TRC20 باید با آدرس USDT-TRC20 مطابقت داشته باشد (معمولا با کاراکتر شروع می شود).

• حداقل مبلغ برداشت 10 USDT است.

• لطفاً مستقیماً به آدرس Crowdfunding یا ICO برداشت نکنید! ما توکن هایی را که به طور رسمی صادر نشده اند پردازش نمی کنیم.

• خدمات مشتری هرگز رمز عبور و کد شش رقمی Google Authentication را از شما درخواست نخواهد کرد، لطفاً هرگز به کسی نگویید که از از دست رفتن دارایی جلوگیری کند.

2. با ضربه زدن روی [ارسال کد] فرآیند برداشت را با احراز هویت ایمیل تأیید کنید و کد تأیید اعتبار Google را وارد کنید. سپس برای تکمیل برداشت، روی [OK]

ضربه بزنید. 3. نوار لغزنده را برای تکمیل پازل بکشید و کد تأیید را در ایمیل/تلفن خود دریافت کنید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

چرا برداشت من اکنون رسیده است؟

من از DigiFinex به یک صرافی/کیف پول دیگر برداشت کرده ام، اما هنوز وجوه خود را دریافت نکرده ام. چرا؟

انتقال وجه از حساب DigiFinex شما به صرافی یا کیف پول دیگری شامل سه مرحله است:

• درخواست برداشت در دیجی فاینکس.

• تایید شبکه بلاک چین

• سپرده گذاری در پلت فرم مربوطه.

به طور معمول، یک TxID (شناسه تراکنش) ظرف 30 تا 60 دقیقه تولید می‌شود که نشان می‌دهد دیجی‌فاینکس با موفقیت تراکنش برداشت را پخش کرده است.

با این حال، ممکن است هنوز مدتی طول بکشد تا آن تراکنش خاص تایید شود و حتی بیشتر طول بکشد تا وجوه در نهایت به کیف پول مقصد واریز شود. مقدار "تأیید شبکه" مورد نیاز برای بلاک چین های مختلف متفاوت است.

وقتی به آدرس اشتباهی انصراف دادم چه کاری می توانم انجام دهم؟

اگر به اشتباه وجه را به آدرس اشتباهی برداشت کنید، دیجی فاینکس نمی تواند گیرنده وجوه شما را پیدا کند و کمک بیشتری به شما ارائه دهد. از آنجایی که سیستم ما به محض کلیک بر روی [ارسال] پس از تکمیل تأیید امنیتی، فرآیند برداشت را آغاز می کند.

چگونه می توانم وجوه برداشت شده را به آدرس اشتباهی بازیابی کنم؟

• اگر دارایی‌های خود را به اشتباه به آدرس نادرستی ارسال کرده‌اید و مالک این آدرس را می‌شناسید، لطفاً مستقیماً با مالک تماس بگیرید.

• اگر دارایی‌های شما به یک آدرس اشتباه در پلتفرم دیگری ارسال شده است، لطفاً برای کمک با پشتیبانی مشتری آن پلتفرم تماس بگیرید.

نحوه واریز وجه در دیجی فاینکس

نحوه خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت در دیجی فاینکس

خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت در دیجی فاینکس (وب)

1. وارد حساب DigiFinex خود شوید و روی [Buy Crypto] - [Credit/Debit Card] کلیک کنید.

2. در اینجا می‌توانید کریپتو با ارزهای مختلف فیات خریداری کنید. مبلغ فیات را که می‌خواهید خرج کنید وارد کنید و سیستم به‌طور خودکار مقدار ارز دیجیتالی را که می‌توانید دریافت کنید نشان می‌دهد، کانال پرداخت ترجیحی را انتخاب کرده و روی [خرید] کلیک کنید .

توجه: کانال پرداخت های مختلف برای تراکنش های شما کارمزد متفاوتی خواهد داشت.

3. جزئیات سفارش را تایید کنید. کادرها را علامت بزنید و [تأیید] را فشار دهید .

خرید کریپتو با کانال پرداخت جیوه (وب)

1. روی [Credit or Debit card] و سپس روی [Continue] کلیک کنید . سپس آدرس ایمیل خود را پر کنید و روی [ادامه] کلیک کنید.

2. کد ارسال شده به آدرس ایمیل شما را وارد کنید و اطلاعات شخصی خود را پر کنید و برای تکمیل فرآیند خرید روی [ادامه] کلیک کنید.

3. [Credit or Debit card] را انتخاب کنید ، سپس جزئیات کارت اعتباری یا کارت نقدی خود را پر کنید و روی [Pay $] کلیک کنید .

توجه: فقط می توانید با کارت های اعتباری به نام خود پرداخت کنید.

4. به صفحه تراکنش OTP بانک خود هدایت خواهید شد. برای تأیید پرداخت، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

خرید کریپتو با کانال پرداخت banxa (وب)

1. روش پرداخت [banxa] را انتخاب کنید و روی [خرید] کلیک کنید . 2. مبلغ فیات را که می خواهید خرج کنید وارد کنید و سیستم به طور خودکار مقدار ارز دیجیتالی را که می توانید دریافت کنید نمایش می دهد و روی [ایجاد سفارش] کلیک کنید . 3. اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و کادر را علامت بزنید سپس [Submit my verification] را فشار دهید . 4. کد تأییدی را که به آدرس ایمیل شما ارسال شده است وارد کنید و روی [Verify Me] کلیک کنید . 5. جزئیات صورتحساب خود را وارد کنید و کشور محل اقامت خود را انتخاب کنید، سپس کادر را علامت بزنید و [Submit my details] را فشار دهید . 6. برای ادامه، جزئیات کارت اعتباری یا کارت بدهی خود را پر کنید، سپس به صفحه تراکنش OTP بانک خود هدایت خواهید شد. برای تأیید پرداخت، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

توجه: فقط می توانید با کارت های اعتباری به نام خود پرداخت کنید.

خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت در دیجی فاینکس (برنامه)

توجه: کانال پرداخت های مختلف برای تراکنش های شما کارمزد متفاوتی خواهد داشت.

3. جزئیات سفارش را تایید کنید. کادرها را علامت بزنید و [تأیید] را فشار دهید .

خرید کریپتو با کانال پرداخت جیوه (برنامه)

1. روی [Credit or Debit card] و سپس روی [Continue] کلیک کنید . سپس آدرس ایمیل خود را پر کنید و روی [ادامه] کلیک کنید.

2. کد ارسال شده به آدرس ایمیل شما را وارد کنید و اطلاعات شخصی خود را پر کنید و برای تکمیل فرآیند خرید روی [ادامه] کلیک کنید.

3. [Credit or Debit card] را انتخاب کنید ، سپس جزئیات کارت اعتباری یا کارت نقدی خود را پر کنید و روی [Pay $] کلیک کنید .

توجه: فقط می توانید با کارت های اعتباری به نام خود پرداخت کنید.

4. به صفحه تراکنش OTP بانک خود هدایت خواهید شد. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا پرداخت را تأیید کنید و تراکنش را به پایان برسانید.

خرید کریپتو با کانال پرداخت banxa (برنامه)

1. روش پرداخت [banxa] را انتخاب کنید و روی [خرید] کلیک کنید .

2. ارز فیات و مبلغی را که می‌خواهید خرج کنید وارد کنید و سیستم به‌طور خودکار مقدار ارز دیجیتالی را که می‌توانید دریافت کنید نمایش می‌دهد و روی [ایجاد سفارش] کلیک کنید .

3. اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و کادر را علامت بزنید سپس [Submit my verification] را فشار دهید .

4. کد تأییدی را که به آدرس ایمیل شما ارسال شده است وارد کنید و روی [Verify Me] کلیک کنید .

5. جزئیات صورتحساب خود را وارد کنید و کشور محل اقامت خود را انتخاب کنید، سپس کادر را علامت بزنید و [Submit my details] را فشار دهید .

6. برای ادامه، جزئیات کارت اعتباری یا کارت بدهی خود را پر کنید، سپس به صفحه تراکنش OTP بانک خود هدایت خواهید شد. برای تأیید پرداخت، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

توجه: فقط می توانید با کارت های اعتباری به نام خود پرداخت کنید.

نحوه خرید کریپتو در DigiFinex P2P

خرید کریپتو در DigiFinex P2P (وب)

1. به وب سایت DigiFinex بروید و روی [Buy Crypto] و سپس روی [Block-trade OTC] کلیک کنید .

2. پس از رسیدن به صفحه تجارت فرابورس مراحل زیر را دنبال کنید.

1. نوع ارز دیجیتال را انتخاب کنید.

2. ارز فیات را انتخاب کنید.

3. برای خرید ارز دیجیتال انتخابی، [Buy USDT] را فشار دهید . (در این مورد USDT به عنوان مثال استفاده می شود).

3. مبلغ خرید را وارد کنید، سیستم به طور خودکار مقدار پول فیات مربوطه را برای شما محاسبه می کند، سپس روی [تأیید] کلیک کنید .

توجه: هر تراکنش باید برابر یا بیشتر از حداقل [محدودیت سفارش] تعیین شده توسط مشاغل باشد.

4. یکی از سه روش پرداخت زیر را انتخاب کنید و روی [برای پرداخت] کلیک کنید .

5. روش پرداخت و مبلغ (قیمت کل) را در صفحه جزئیات سفارش تایید کنید و سپس بر روی [من پرداخت کرده ام] کلیک کنید.

6. منتظر بمانید تا فروشنده ارز رمزنگاری شده را آزاد کند و تراکنش کامل خواهد شد.

انتقال دارایی ها از حساب فرابورس به حساب لحظه ای

1. به وب سایت DigiFinex بروید و روی [Balance] کلیک کنید .

2. روی [OTC] کلیک کنید و حساب OTC مورد نظر را انتخاب کنید و روی [Tranfer] کلیک کنید .

3. نوع ارز را انتخاب کنید و به مراحل بعدی بروید:

• از [حساب OTC] انتقال به [حساب نقطه ای] را انتخاب کنید .
• مبلغ انتقال را وارد کنید.
• روی [تأیید] کلیک کنید .

خرید کریپتو در DigiFinex P2P (برنامه)

1. برنامه DigiFinex را باز کنید و روی [بیشتر] ضربه بزنید .

2. روی [P2P Trading] ضربه بزنید تا به پانل معاملات OTC دسترسی پیدا کنید. پس از رسیدن به پنل معاملات فرابورس مراحل زیر را دنبال کنید.

• نوع ارز دیجیتال را انتخاب کنید.

• برای خرید ارز دیجیتال انتخابی، [خرید] را فشار دهید . (در این مورد USDT به عنوان مثال استفاده می شود).

3. مبلغ خرید را وارد کنید، سیستم به طور خودکار مقدار پول فیات مربوطه را برای شما محاسبه می کند، سپس روی [تأیید] کلیک کنید .

توجه: هر تراکنش باید برابر یا بیشتر از حداقل [محدودیت سفارش] تعیین شده توسط مشاغل باشد.

4. روش های پرداخت را در زیر انتخاب کنید و روی [من پرداخت کرده ام] را کلیک کنید .

5. منتظر بمانید تا فروشنده ارز رمزنگاری شده را آزاد کند و تراکنش کامل خواهد شد.

نحوه خرید کریپتو با گوگل پی در دیجی فاینکس

خرید کریپتو با Google Pay در DigiFinex (وب)

1. وارد حساب DigiFinex خود شوید و روی [Buy Crypto] - [Credit/Debit Card] کلیک کنید.

2. در اینجا می‌توانید کریپتو با ارزهای مختلف فیات خریداری کنید. مبلغ فیات را که می‌خواهید خرج کنید وارد کنید و سیستم به‌طور خودکار مقدار ارز دیجیتالی را که می‌توانید دریافت کنید نمایش می‌دهد، کانال پرداخت [mercuryo] را انتخاب کرده و روی [خرید] کلیک کنید .

3. جزئیات سفارش را تایید کنید. کادرها را علامت بزنید و [تأیید] را فشار دهید .

4. گزینه [Google pay] را انتخاب کرده و [Buy with Google Pay] را فشار دهید .

5. جزئیات کارت اعتباری یا کارت نقدی خود را پر کنید و روی [ذخیره کارت] کلیک کنید . سپس [ادامه] را فشار دهید تا تراکنش به پایان برسد.

خرید کریپتو با Google Pay در DigiFinex (برنامه)

1. برنامه DigiFinex خود را باز کنید و روی [Credit/Debit Card] ضربه بزنید.

2. در اینجا می‌توانید کریپتو با ارزهای مختلف فیات خریداری کنید. مبلغ فیات را که می‌خواهید خرج کنید وارد کنید و سیستم به‌طور خودکار مقدار ارز دیجیتالی را که می‌توانید دریافت کنید نشان می‌دهد، کانال پرداخت [mercuryo] را انتخاب کنید و روی [خرید] ضربه بزنید .

3. جزئیات سفارش را تایید کنید. کادرها را علامت بزنید و [تأیید] را فشار دهید .

4. گزینه [Google pay] را انتخاب کرده و [Buy with Google Pay] را فشار دهید .

5. جزئیات کارت اعتباری یا کارت نقدی خود را پر کنید و روی [ذخیره کارت] کلیک کنید . سپس [ادامه] را فشار دهید تا تراکنش به پایان برسد.

نحوه واریز کریپتو در دیجی فاینکس

سپرده گذاری کریپتو در دیجی فاینکس (وب)

اگر در پلتفرم یا کیف پول دیگری صاحب ارز دیجیتال هستید، می‌توانید آن‌ها را برای تجارت به کیف پول دیجی‌فاینکس خود انتقال دهید یا درآمد غیرفعال کسب کنید.

1. وارد حساب DigiFinex خود شوید و روی [Buy Crypto] - [Credit/Debit Card] کلیک کنید. 2. روی [سپرده] کلیک کنید و ارز دیجیتالی را که می خواهید سپرده گذاری کنید، مانند USDT جستجو کنید . 3. شبکه اصلی را که ارز کار می کند انتخاب کنید و برای ایجاد آدرس سپرده روی [Generate Deposit address] کلیک کنید. 4. برای کپی کردن، روی نماد [کپی] کلیک کنید تا آدرس را در پلتفرم یا کیف پولی که از آن برداشت می‌کنید بچسبانید تا آنها را به کیف پول دیجی‌فاینکس خود منتقل کنید.

توجه داشته باشید:

• حداقل مبلغ سپرده 10 USDT است .

• آدرس USDT-TRC20 (معمولا با کاراکترها شروع می شود) فقط سپرده USDT-TRC20 را می پذیرد. هر دارایی دیگری که به آدرس USDT-TRC20 سپرده شود غیرقابل برگشت خواهد بود.

• این آدرس فقط برای توکن های تعیین شده سپرده می پذیرد. ارسال هر توکن دیگری به این آدرس ممکن است منجر به از دست رفتن توکن های شما شود.

• هرگز از آدرس قرارداد هوشمند واریز نکنید ! لطفا از یک کیف پول معمولی برای واریز استفاده کنید.

• لطفاً با احتیاط ادامه دهید و اگر سؤالی دارید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

• سپرده های Mixers ، ارائه دهندگان خدمات Coinswap و Privacy Wallets پذیرفته نمی شوند و ممکن است پس از کسر هزینه خدمات بازگردانده شوند.

5. آدرس واریزی را روی پلتفرم یا کیف پولی که از آن برداشت می‌کنید بچسبانید تا آنها را به کیف پول دیجی‌فاینکس خود منتقل کنید.

سپرده گذاری کریپتو در دیجی فاینکس (برنامه)

1. برنامه DigiFinex خود را باز کنید و روی [Deposit Now] ضربه بزنید .

2. ارز دیجیتالی را که می خواهید سپرده گذاری کنید، جستجو کنید، به عنوان مثال USDT .

3. شبکه اصلی را انتخاب کنید و روی نماد [کپی] ضربه بزنید تا آدرس سپرده کپی شود.

توجه داشته باشید:

• با انتخاب شبکه اصلی آدرس سپرده شما به طور خودکار ایجاد می شود.

• می توانید [ذخیره کد QR] را فشار دهید تا آدرس سپرده در فرم کد QR ذخیره شود.

4. آدرس واریزی را روی پلتفرم یا کیف پولی که از آن برداشت می‌کنید بچسبانید تا آنها را به کیف پول دیجی‌فاینکس خود منتقل کنید.

سوالات متداول

چقدر طول می کشد تا وجوه من برسد؟ کارمزد معامله چقدر است؟

پس از تایید درخواست شما در دیجی فاینکس، مدتی طول می کشد تا تراکنش در بلاک چین تایید شود. زمان تایید بسته به بلاک چین و ترافیک شبکه فعلی آن متفاوت است.

به عنوان مثال، اگر USDT را واریز می کنید، DigiFinex از شبکه های ERC20، BEP2 و TRC20 پشتیبانی می کند. می‌توانید شبکه مورد نظر را از پلتفرمی که از آن برداشت می‌کنید انتخاب کنید، مبلغ برداشت را وارد کنید و کارمزد تراکنش‌های مربوطه را مشاهده خواهید کرد.

مدت کوتاهی پس از تایید شبکه تراکنش، وجوه به حساب دیجی فاینکس شما واریز خواهد شد.

لطفاً توجه داشته باشید که اگر آدرس سپرده را اشتباه وارد کرده باشید یا یک شبکه پشتیبانی نشده را انتخاب کرده باشید، وجوه شما از بین خواهد رفت . همیشه قبل از تایید تراکنش به دقت بررسی کنید.

چگونه تاریخچه تراکنش های خود را بررسی کنم؟

شما می توانید وضعیت سپرده یا برداشت خود را از [Balance] - [Market Log] - [Transaction History] بررسی کنید.

چرا سپرده من اعتبار نشده است

انتقال وجه از یک پلتفرم خارجی به دیجی فاینکس شامل سه مرحله است:

• خروج از پلت فرم خارجی
• تایید شبکه بلاک چین
• دیجی فاینکس وجوه را به حساب شما واریز می کند

برداشت دارایی که در پلتفرمی که رمز ارز خود را از آن برداشت می‌کنید به‌عنوان «تمام‌شده» یا «موفقیت» علامت‌گذاری شده است به این معنی است که تراکنش با موفقیت در شبکه بلاک چین پخش شده است. با این حال، ممکن است هنوز مدتی طول بکشد تا آن تراکنش خاص به طور کامل تأیید شود و به پلتفرمی که رمز ارز خود را از آن برداشت می‌کنید اعتبار داده شود. مقدار "تأیید شبکه" مورد نیاز برای بلاک چین های مختلف متفاوت است.

مثلا:

• مایک می خواهد 2 بیت کوین را به کیف پول دیجی فاینکس خود واریز کند. اولین قدم ایجاد تراکنشی است که وجوه را از کیف پول شخصی وی به دیجی فاینکس منتقل می کند.
• پس از ایجاد تراکنش، مایک باید منتظر تایید شبکه باشد. او می تواند واریز معلق در حساب دیجی فاینکس خود را ببیند.
• وجوه به طور موقت در دسترس نخواهد بود تا زمانی که واریز کامل شود (1 تأیید شبکه).
• اگر مایک تصمیم به برداشت این وجوه داشته باشد، باید منتظر تایید 2 شبکه باشد.

• اگر تراکنش هنوز به طور کامل توسط گره های شبکه بلاک چین تأیید نشده است یا به حداقل میزان تأیید شبکه مشخص شده توسط سیستم ما نرسیده است، لطفاً صبورانه منتظر بمانید تا پردازش شود. پس از تایید تراکنش، دیجی فاینکس وجوه را به حساب شما واریز می کند.
• اگر تراکنش توسط بلاک چین تأیید شد اما به حساب دیجی‌فاینکس شما واریز نشد، می‌توانید وضعیت سپرده را از پرسش وضعیت سپرده بررسی کنید. سپس می‌توانید دستورالعمل‌های موجود در صفحه را دنبال کنید تا حساب خود را بررسی کنید، یا درخواستی برای مشکل ارسال کنید.

چرا نمی توانم از دیجی فاینکس ایمیل دریافت کنم؟

اگر ایمیل های ارسال شده از دیجی فاینکس را دریافت نمی کنید، لطفاً دستورالعمل های زیر را برای بررسی تنظیمات ایمیل خود دنبال کنید:

1. آیا به آدرس ایمیل ثبت شده در حساب دیجی فاینکس خود وارد شده اید؟ گاهی اوقات ممکن است از ایمیل خود در دستگاه های خود خارج شوید و از این رو نتوانید ایمیل های DigiFinex را ببینید. لطفا وارد شوید و بازخوانی کنید.

2. آیا پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کرده اید؟ اگر متوجه شدید که ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما ایمیل‌های DigiFinex را به پوشه هرزنامه شما فشار می‌دهد، می‌توانید با قرار دادن آدرس‌های ایمیل DigiFinex در لیست سفید، آنها را به عنوان "ایمن" علامت‌گذاری کنید. برای راه اندازی می توانید به نحوه ثبت ایمیل های دیجی فاینکس در لیست سفید مراجعه کنید.

3. آیا سرویس گیرنده ایمیل یا ارائه دهنده خدمات شما به طور معمول کار می کند؟ می توانید تنظیمات سرور ایمیل را بررسی کنید تا تأیید کنید که هیچ تضاد امنیتی ناشی از فایروال یا نرم افزار آنتی ویروس شما وجود ندارد.

4. آیا صندوق ورودی ایمیل شما پر است؟ اگر به حد مجاز رسیده باشید، نمی‌توانید ایمیل ارسال یا دریافت کنید. می‌توانید برخی از ایمیل‌های قدیمی را حذف کنید تا فضای بیشتری را برای ایمیل‌های بیشتر آزاد کنید.

5. در صورت امکان از دامنه های ایمیل رایج مانند Gmail، Outlook و غیره ثبت نام کنید.