Cómo retirar y hacer un depósito en DigiFinex

Cómo retirarse de DigiFinex

Vender criptomonedas en DigiFinex P2P

Antes de que los usuarios participen en operaciones OTC y vendan su moneda, deben iniciar la transferencia de activos desde su cuenta de operaciones al contado a la cuenta OTC.

1. Iniciar transferencia

• Navegue a la sección [Saldo] y deslícese hacia la izquierda para acceder a la página OTC.

• Haga clic en [Transferir en]

2. Transferencia de moneda

• Elija la moneda para la transferencia desde la cuenta Spot a la cuenta OTC.

• Ingrese el monto de la transferencia.

• Haga clic en [Enviar código] , complete el control deslizante del rompecabezas y reciba el código de verificación por correo electrónico o por teléfono.

3. Verificación y Confirmación

• Complete el [OTP] y el [ código de Autenticador de Google] en la ventana emergente.

4. Procedimientos de negociación OTC

4.1: Acceder a la interfaz OTC

• Abra la APLICACIÓN DigiFinex y ubique la interfaz "OTC".

• Toque la opción superior izquierda y elija el par de criptomoneda a dinero fiduciario para operar.

4.2: Iniciar orden de venta

• Seleccione la pestaña [Vender] .

• Haga clic en el botón [Vender] .

4.3: Ingrese el monto y confirme

• Ingrese la cantidad; el sistema calculará el dinero fiduciario automáticamente.

• Haga clic en [Confirmar] para iniciar el pedido.

• Nota: El monto de la transacción debe ser ≥ el "límite de pedido" mínimo proporcionado por la empresa; de lo contrario, el sistema emitirá una advertencia para transferir activos.

4.4: Esperando el pago del comprador

4.5: Confirmar y liberar moneda

• Cuando el comprador paga la factura, la interfaz cambiará automáticamente a otra página.

• Confirma la recepción a través de tu método de pago.

• Haga clic en "confirmar" para liberar la moneda.

4.6: Confirmación Final

• Haga clic en [Confirmar] nuevamente en la nueva interfaz.

• Ingrese el código 2FA y haga clic en [Confirmar] .

• ¡El comercio OTC es un éxito!

Retirar criptomonedas de DigiFinex

Retirar criptomonedas de DigiFinex (Web)

Usemos USDT para ilustrar cómo transferir criptomonedas desde su cuenta DigiFinex a una plataforma o billetera externa.

1. Inicie sesión en su cuenta DigiFinex y haga clic en [Saldo] - [Retirar].

2. Siga los pasos de las instrucciones para completar el proceso de retiro.

1. Escriba el nombre de la criptomoneda que desea retirar en el cuadro [Buscar moneda] .

2. Elija la red principal en la que opera la criptomoneda.

3. Agregue información de la dirección de retiro, incluida la dirección y el comentario (el nombre de usuario de esta dirección).

4. Ingresa el monto que deseas retirar.

5. Presione [Enviar] para continuar con el proceso de retiro.

Nota:

• *USDT-TRC20 debe coincidir con la dirección USDT-TRC20 (normalmente comienza con caracteres).

• El monto mínimo de retiro es 10 USDT.

• ¡No realice retiros directamente a una dirección de crowdfunding o ICO! No procesaremos tokens que no hayan sido emitidos oficialmente.

• El servicio de atención al cliente nunca le solicitará su contraseña ni su código de autenticación de Google de seis dígitos; nunca se lo diga a nadie para evitar la pérdida de activos.

3. Ingrese el código 2FA para finalizar el proceso de retiro.

Retirar criptomonedas de DigiFinex (aplicación)

1. Siga los pasos de las instrucciones para completar el proceso de retiro.

1. Abra su aplicación DigiFinex y toque [Saldo] - [Retirar].

2. Escriba el nombre de la criptomoneda que desea retirar en el cuadro [Buscar moneda] .

3. Elija la red principal en la que opera la criptomoneda.

4. Agregue información de la dirección de retiro, incluida la dirección, la etiqueta y el comentario (el nombre de usuario de esta dirección). Ingresa el monto que deseas retirar.

5. Toque [Enviar] .

Nota:

• *USDT-TRC20 debe coincidir con la dirección USDT-TRC20 (normalmente comienza con caracteres).

• El monto mínimo de retiro es 10 USDT.

• ¡No realice retiros directamente a una dirección de crowdfunding o ICO! No procesaremos tokens que no hayan sido emitidos oficialmente.

• El servicio de atención al cliente nunca le solicitará su contraseña ni su código de autenticación de Google de seis dígitos; nunca se lo diga a nadie para evitar la pérdida de activos.

2. Verifique el proceso de retiro con autenticación de correo electrónico tocando [Enviar código] e ingrese el código de autenticación de Google. Luego toque [Aceptar] para completar el retiro.

3. Arrastre el control deslizante para completar el rompecabezas y reciba el código de verificación en su correo electrónico/teléfono.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Por qué ha llegado ahora mi retiro?

Hice un retiro de DigiFinex a otro intercambio/billetera, pero aún no he recibido mis fondos. ¿Por qué?

Transferir fondos desde su cuenta DigiFinex a otro intercambio o billetera implica tres pasos:

• Solicitud de retiro en DigiFinex.

• Confirmación de la red Blockchain.

• Depositar en la plataforma correspondiente.

Normalmente, se generará un TxID (ID de transacción) dentro de 30 a 60 minutos, lo que indica que DigiFinex ha transmitido con éxito la transacción de retiro.

Sin embargo, es posible que aún sea necesario algún tiempo para que se confirme esa transacción en particular e incluso más para que los fondos finalmente se acrediten en la billetera de destino. La cantidad de "confirmaciones de red" requeridas varía según las diferentes cadenas de bloques.

¿Qué puedo hacer cuando retiro a una dirección incorrecta?

Si retira fondos por error a una dirección incorrecta, DigiFinex no podrá localizar al receptor de sus fondos ni brindarle más ayuda. Nuestro sistema inicia el proceso de retiro tan pronto como usted hace clic en [Enviar] después de completar la verificación de seguridad.

¿Cómo puedo recuperar los fondos retirados a una dirección incorrecta?

• Si envió sus activos a una dirección incorrecta por error y conoce al propietario de esta dirección, comuníquese con el propietario directamente.

• Si sus activos se enviaron a una dirección incorrecta en otra plataforma, comuníquese con el servicio de atención al cliente de esa plataforma para obtener ayuda.

Cómo hacer un depósito en DigiFinex

Cómo comprar criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en DigiFinex

Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en DigiFinex (Web)

1. Inicie sesión en su cuenta DigiFinex y haga clic en [Comprar Cripto] - [Tarjeta de crédito/débito].

2. Aquí puedes elegir comprar criptomonedas con diferentes monedas fiduciarias. Ingrese la cantidad fiduciaria que desea gastar y el sistema mostrará automáticamente la cantidad de criptomonedas que puede obtener, seleccione el canal de pago preferido y haga clic en [Comprar] .

Nota: Cada canal de pago tendrá tarifas diferentes para sus transacciones.

3. Confirma los detalles del pedido. Marque las casillas y presione [Confirmar] .

Comprar Cripto con canal de pago mercuryo (Web)

1. Haga clic en [Tarjeta de crédito o débito] y luego haga clic en [Continuar] . Luego complete su dirección de correo electrónico y haga clic en [Continuar].

2. Ingrese el código que fue enviado a su dirección de correo electrónico, complete sus datos personales y haga clic en [Continuar] para completar el proceso de compra.

3. Elija [Tarjeta de crédito o débito] , luego complete los datos de su tarjeta de crédito o débito y haga clic en [Pagar $] .

Nota: Sólo puedes pagar con tarjetas de crédito a tu nombre.

4. Serás redirigido a la página de transacciones OTP de tu banco. Siga las instrucciones en pantalla para verificar el pago.

Comprar Cripto con canal de pago banxa (Web)

1. Elija el método de pago [banxa] y haga clic en [Comprar] . 2. Ingrese la cantidad fiduciaria que desea gastar y el sistema mostrará automáticamente la cantidad de criptomonedas que puede obtener y haga clic en [Crear orden] . 3. Ingrese la información requerida y marque la casilla, luego presione [Enviar mi verificación] . 4. Ingrese el código de verificación que se envió a su dirección de correo electrónico y haga clic en [Verificarme] . 5. Ingrese sus datos de facturación y seleccione su país de residencia, luego marque la casilla y presione [Enviar mis datos] . 6. Complete los datos de su tarjeta de crédito o débito para continuar y luego será redirigido a la página de transacciones OTP de su banco. Siga las instrucciones en pantalla para verificar el pago.

Nota: Sólo puedes pagar con tarjetas de crédito a tu nombre.

Compre criptomonedas con tarjeta de crédito/débito en DigiFinex (aplicación)

Nota: Cada canal de pago tendrá tarifas diferentes para sus transacciones.

3. Confirma los detalles del pedido. Marque las casillas y presione [Confirmar] .

Compre criptomonedas con el canal de pago mercuryo (aplicación)

1. Haga clic en [Tarjeta de crédito o débito] y luego haga clic en [Continuar] . Luego complete su dirección de correo electrónico y haga clic en [Continuar].

2. Ingrese el código que fue enviado a su dirección de correo electrónico, complete sus datos personales y haga clic en [Continuar] para completar el proceso de compra.

3. Elija [Tarjeta de crédito o débito] , luego complete los datos de su tarjeta de crédito o débito y haga clic en [Pagar $] .

Nota: Sólo puedes pagar con tarjetas de crédito a tu nombre.

4. Serás redirigido a la página de transacciones OTP de tu banco. Siga las instrucciones en pantalla para verificar el pago y finalizar la transacción.

Compre Crypto con el canal de pago banxa (App)

1. Elija el método de pago [banxa] y haga clic en [Comprar] .

2. Ingrese la moneda fiduciaria y la cantidad que desea gastar y el sistema mostrará automáticamente la cantidad de criptomonedas que puede obtener y haga clic en [Crear orden] .

3. Ingrese la información requerida y marque la casilla, luego presione [Enviar mi verificación] .

4. Ingrese el código de verificación que se envió a su dirección de correo electrónico y haga clic en [Verificarme] .

5. Ingrese sus datos de facturación y seleccione su país de residencia, luego marque la casilla y presione [Enviar mis datos] .

6. Complete los datos de su tarjeta de crédito o débito para continuar y luego será redirigido a la página de transacciones OTP de su banco. Siga las instrucciones en pantalla para verificar el pago.

Nota: Sólo puedes pagar con tarjetas de crédito a tu nombre.

Cómo comprar criptomonedas en DigiFinex P2P

Compre criptomonedas en DigiFinex P2P (web)

1. Vaya al sitio web de DigiFinex y haga clic en [Comprar criptografía] y luego haga clic en [Block-trade OTC] .

2. Después de llegar a la página de comercio OTC, siga los pasos a continuación.

1. Elija el tipo de criptomoneda.

2. Seleccione la moneda fiduciaria.

3. Presione [Comprar USDT] para comprar la criptomoneda elegida. (En este caso, se utiliza USDT como ejemplo).

3. Ingrese el monto de la compra y el sistema calculará automáticamente el monto de dinero fiduciario correspondiente, luego haga clic en [Confirmar] .

Nota: Cada transacción debe ser igual o exceder el [Límite de pedido] mínimo especificado por las empresas.

4. Seleccione uno de los tres métodos de pago a continuación y haga clic en [Pagar] .

5. Confirme el método de pago y el monto (precio total) en la página Detalles del pedido y luego haga clic en [He pagado].

6. Espere a que el vendedor libere la criptomoneda y se completará la transacción.

Transferir activos de la cuenta OTC a la cuenta al contado

1. Vaya al sitio web de DigiFinex y haga clic en [Saldo] .

2. Haga clic en [OTC] , seleccione la cuenta OTC deseada y haga clic en [Transferir] .

3. Elija el tipo de moneda y continúe con los siguientes pasos:

• Seleccione Desde [cuenta OTC] Transferir a [cuenta Spot] .
• Ingrese el monto de la transferencia.
• Haga clic en [Confirmar] .

Compre criptomonedas en DigiFinex P2P (aplicación)

1. Abra la aplicación DigiFinex y toque [más] .

2. Toque [Comercio P2P] para acceder al panel de comercio OTC. Después de llegar al panel de comercio OTC, siga los pasos a continuación.

• Elija el tipo de criptomoneda.

• Presione [Comprar] para comprar la criptomoneda elegida. (En este caso, se utiliza USDT como ejemplo).

3. Ingrese el monto de la compra y el sistema calculará automáticamente el monto de dinero fiduciario correspondiente, luego haga clic en [Confirmar] .

Nota: Cada transacción debe ser igual o exceder el [Límite de pedido] mínimo especificado por las empresas.

4. Seleccione los métodos de pago a continuación y haga clic en [He pagado] .

5. Espere a que el vendedor libere la criptomoneda y se completará la transacción.

Cómo comprar criptomonedas con Google Pay en DigiFinex

Compre criptomonedas con Google Pay en DigiFinex (Web)

1. Inicie sesión en su cuenta DigiFinex y haga clic en [Comprar Cripto] - [Tarjeta de crédito/débito].

2. Aquí puedes elegir comprar criptomonedas con diferentes monedas fiduciarias. Ingrese la cantidad fiduciaria que desea gastar y el sistema mostrará automáticamente la cantidad de criptomonedas que puede obtener, seleccione el canal de pago [mercuryo] y haga clic en [Comprar] .

3. Confirma los detalles del pedido. Marque las casillas y presione [Confirmar] .

4. Elija la opción [Google Pay] y presione [Comprar con Google Pay] .

5. Complete los datos de su tarjeta de crédito o débito y haga clic en [Guardar tarjeta] . Luego presione [Continuar] para finalizar su transacción.

Compre criptomonedas con Google Pay en DigiFinex (aplicación)

1. Abra su aplicación DigiFinex y toque [Tarjeta de crédito/débito].

2. Aquí puedes elegir comprar criptomonedas con diferentes monedas fiduciarias. Ingrese la cantidad fiduciaria que desea gastar y el sistema mostrará automáticamente la cantidad de criptomonedas que puede obtener, seleccione el canal de pago [mercuryo] y toque [Comprar] .

3. Confirma los detalles del pedido. Marque las casillas y presione [Confirmar] .

4. Elija la opción [Google Pay] y presione [Comprar con Google Pay] .

5. Complete los datos de su tarjeta de crédito o débito y haga clic en [Guardar tarjeta] . Luego presione [Continuar] para finalizar su transacción.

Cómo depositar criptomonedas en DigiFinex

Deposite criptomonedas en DigiFinex (Web)

Si posee criptomonedas en otra plataforma o billetera, puede transferirlas a su billetera DigiFinex para operar u obtener ingresos pasivos.

1. Inicie sesión en su cuenta DigiFinex y haga clic en [Comprar Cripto] - [Tarjeta de crédito/débito]. 2. Haga clic en [Depositar] y busque la criptomoneda que desea depositar, como USDT . 3. Elija la red principal en la que opera la moneda y haga clic en [Generar dirección de depósito] para crear una dirección de depósito. 4. Haga clic en el icono [Copiar] para copiar y pegar la dirección en la plataforma o billetera de la que está retirando para transferirlos a su billetera DigiFinex.

Nota:

• El monto mínimo del depósito es de 10 USDT .

• La dirección USDT-TRC20 (generalmente comienza con caracteres) solo acepta depósitos de USDT-TRC20 . Cualquier otro activo depositado en la dirección USDT-TRC20 será irrecuperable.

• Esta dirección solo acepta depósitos para tokens designados. Enviar cualquier otro token a esta dirección puede resultar en la pérdida de sus tokens.

• ¡Nunca deposites desde una dirección de contrato inteligente ! Utilice una billetera normal para depositar.

• Proceda con precaución y comuníquese con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta.

• No se aceptarán depósitos de Mixers , proveedores de servicios Coinswap y Privacy Wallets y podrán devolverse después de deducir un cargo por servicio.

5. Pegue la dirección de depósito en la plataforma o billetera de la que está retirando para transferirla a su billetera DigiFinex.

Deposite criptomonedas en DigiFinex (aplicación)

1. Abra su aplicación DigiFinex y toque [Depositar ahora] .

2. Busque la criptomoneda que desea depositar, por ejemplo USDT .

3. Elija la red principal y toque el ícono [Copiar] para copiar la dirección de depósito.

Nota:

• Su dirección de depósito se generará automáticamente al seleccionar la red principal.

• Puede presionar [Guardar código QR] para guardar la dirección de depósito en forma de código QR.

4. Pegue la dirección de depósito en la plataforma o billetera de la que está retirando para transferirla a su billetera DigiFinex.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tardan en llegar mis fondos? ¿Cuál es la tarifa de transacción?

Después de confirmar su solicitud en DigiFinex, la transacción tarda un tiempo en confirmarse en la cadena de bloques. El tiempo de confirmación varía según la cadena de bloques y su tráfico de red actual.

Por ejemplo, si deposita USDT, DigiFinex admite las redes ERC20, BEP2 y TRC20. Puede seleccionar la red deseada desde la plataforma desde la que está retirando, ingresar el monto a retirar y verá las tarifas de transacción correspondientes.

Los fondos se acreditarán en su cuenta DigiFinex poco después de que la red confirme la transacción.

Tenga en cuenta que si ingresó una dirección de depósito incorrecta o seleccionó una red no compatible, sus fondos se perderán . Siempre verifique cuidadosamente antes de confirmar la transacción.

¿Cómo consultar mi historial de transacciones?

Puede verificar el estado de su depósito o retiro desde [Saldo] - [Registro financiero] - [Historial de transacciones].

¿Por qué no se ha acreditado mi depósito?

Transferir fondos desde una plataforma externa a DigiFinex implica tres pasos:

• Retiro de la plataforma externa
• Confirmación de la red blockchain
• DigiFinex acredita los fondos a su cuenta

Un retiro de activos marcado como "completado" o "éxito" en la plataforma de la que está retirando su criptografía significa que la transacción se transmitió exitosamente a la red blockchain. Sin embargo, es posible que aún lleve algún tiempo hasta que esa transacción en particular se confirme por completo y se acredite en la plataforma a la que está retirando su criptografía. La cantidad de "confirmaciones de red" requeridas varía según las diferentes cadenas de bloques.

Por ejemplo:

• Mike quiere depositar 2 BTC en su billetera DigiFinex. El primer paso es crear una transacción que transferirá los fondos de su billetera personal a DigiFinex.
• Después de crear la transacción, Mike debe esperar las confirmaciones de la red. Podrá ver el depósito pendiente en su cuenta DigiFinex.
• Los fondos no estarán disponibles temporalmente hasta que se complete el depósito (1 confirmación de red).
• Si Mike decide retirar estos fondos, deberá esperar 2 confirmaciones de la red.

• Si la transacción aún no ha sido confirmada completamente por los nodos de la red blockchain, o no ha alcanzado la cantidad mínima de confirmaciones de red especificada por nuestro sistema, espere pacientemente a que se procese. Cuando se haya confirmado la transacción, DigiFinex acreditará los fondos en su cuenta.
• Si la transacción es confirmada por blockchain pero no acreditada en su cuenta DigiFinex, puede verificar el estado del depósito en la Consulta de estado del depósito. Luego puede seguir las instrucciones en la página para verificar su cuenta o enviar una consulta sobre el problema.

¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos de DigiFinex?

Si no recibe correos electrónicos enviados desde DigiFinex, siga las instrucciones a continuación para verificar la configuración de su correo electrónico:

1. ¿Ha iniciado sesión en la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta DigiFinex? A veces, es posible que se desconecte de su correo electrónico en sus dispositivos y, por lo tanto, no pueda ver los correos electrónicos de DigiFinex. Por favor inicie sesión y actualice.

2. ¿Has revisado la carpeta de spam de tu correo electrónico? Si descubre que su proveedor de servicios de correo electrónico está enviando correos electrónicos de DigiFinex a su carpeta de correo no deseado, puede marcarlos como "seguros" incluyendo las direcciones de correo electrónico de DigiFinex en la lista blanca. Puede consultar Cómo incluir en la lista blanca los correos electrónicos de DigiFinex para configurarlo.

3. ¿Su cliente de correo electrónico o proveedor de servicios funciona normalmente? Puede verificar la configuración del servidor de correo electrónico para confirmar que no haya ningún conflicto de seguridad causado por su firewall o software antivirus.

4. ¿Está llena tu bandeja de entrada de correo electrónico? Si ha alcanzado el límite, no podrá enviar ni recibir correos electrónicos. Puede eliminar algunos de los correos electrónicos antiguos para liberar espacio para más correos electrónicos.

5. Si es posible, regístrese desde dominios de correo electrónico comunes, como Gmail, Outlook, etc.