Como sacar e fazer um depósito no DigiFinex
Como retirar do DigiFinex
Venda criptografia no DigiFinex P2P
Antes de os utilizadores se envolverem em negociações OTC e venderem a sua moeda, devem iniciar a transferência de ativos da sua conta de negociação à vista para a conta OTC.
1. Iniciar transferência
Navegue até a seção [Saldo] e deslize para a esquerda para acessar a página OTC.
Clique em [Transferir para]
2. Transferência de moeda
Escolha a moeda para transferência da conta Spot para a conta OTC.
Insira o valor da transferência.
Clique em [Enviar código] , preencha o controle deslizante do quebra-cabeça e receba o código de verificação por e-mail ou telefone.
3. Verificação e Confirmação
Preencha o [OTP] e o [ código do Google Authenticator] no pop-up.
4. Procedimentos de negociação OTC
4.1: Acesse a interface OTC
Abra o APP DigiFinex e localize a interface "OTC".
Toque na opção superior esquerda e escolha o par criptomoeda/moeda fiduciária para negociação.
4.2: Iniciar pedido de venda
Selecione a guia [Vender] .
Clique no botão [Vender] .
4.3: Insira o valor e confirme
Insira o valor; o sistema calculará a moeda fiduciária automaticamente.
Clique em [Confirmar] para iniciar o pedido.
Nota: O valor da transação deve ser ≥ o “Limite de Pedido” mínimo fornecido pela empresa; caso contrário, o sistema emitirá um aviso para transferência de ativos.
4.4: Aguardando Pagamento do Comprador
4.5: Confirmar e liberar moeda
Quando o comprador pagar a conta, a interface mudará automaticamente para outra página.
Confirme o recebimento através da sua forma de pagamento.
Clique em “confirmar” para liberar a moeda.
4.6: Confirmação Final
Clique em [Confirmar] novamente na nova interface.
Insira o código 2FA e clique em [Confirmar] .
A negociação OTC é um sucesso!
Retirar criptografia do DigiFinex
Retirar criptografia do DigiFinex (Web)
Vamos usar o USDT para ilustrar como transferir criptografia da sua conta DigiFinex para uma plataforma ou carteira externa.
1. Faça login em sua conta DigiFinex e clique em [Saldo] - [Retirar].
2. Siga as etapas das instruções para concluir o processo de retirada.
Digite o nome da criptografia que deseja retirar na caixa [Moeda de pesquisa] .
Escolha a rede principal em que a criptomoeda opera.
Adicione informações de endereço de retirada, incluindo endereço e observação (o nome de usuário para este endereço).
Digite o valor que deseja sacar.
Pressione [Enviar] para continuar o processo de retirada.
Observação:
*USDT-TRC20 deve corresponder ao endereço USDT-TRC20 (geralmente começa com caracteres).
O valor mínimo de retirada é 10 USDT.
Por favor, não retire diretamente para um endereço de crowdfunding ou ICO! Não processaremos tokens que não tenham sido emitidos oficialmente.
O atendimento ao cliente nunca solicitará sua senha e código de autenticação do Google de seis dígitos. Nunca conte a ninguém para evitar perda de ativos.
3. Insira o código 2FA para finalizar o processo de retirada.
Retirar criptografia do DigiFinex (aplicativo)
1. Siga as etapas das instruções para concluir o processo de retirada.
Abra seu aplicativo DigiFinex e toque em [Saldo] - [Retirar].
Digite o nome da criptografia que deseja retirar na caixa [Moeda de pesquisa] .
Escolha a rede principal em que a criptomoeda opera.
Adicione informações de endereço de retirada, incluindo endereço, etiqueta e observação (o nome de usuário para este endereço). Digite o valor que deseja sacar.
Toque em [Enviar] .
Observação:
*USDT-TRC20 deve corresponder ao endereço USDT-TRC20 (geralmente começa com caracteres).
O valor mínimo de retirada é 10 USDT.
Por favor, não retire diretamente para um endereço de crowdfunding ou ICO! Não processaremos tokens que não tenham sido emitidos oficialmente.
O atendimento ao cliente nunca solicitará sua senha e código de autenticação do Google de seis dígitos. Nunca conte a ninguém para evitar perda de ativos.
2. Verifique o processo de retirada com autenticação de e-mail tocando em [Enviar código] e insira o código de autenticação do Google. Em seguida, toque em [OK] para concluir a retirada. 
3. Arraste o controle deslizante para completar o quebra-cabeça e receba o código de verificação em seu e-mail/telefone.
Perguntas frequentes (FAQ)
Por que meu saque chegou agora?
Fiz um saque da DigiFinex para outra bolsa/carteira, mas ainda não recebi meus fundos. Por que?
A transferência de fundos da sua conta DigiFinex para outra bolsa ou carteira envolve três etapas:
Solicitação de saque no DigiFinex.
Confirmação da rede Blockchain.
Deposite na plataforma correspondente.
Normalmente, um TxID (ID de transação) será gerado dentro de 30 a 60 minutos, indicando que a DigiFinex transmitiu com sucesso a transação de retirada.
No entanto, ainda pode levar algum tempo para que essa transação específica seja confirmada e ainda mais para que os fundos sejam finalmente creditados na carteira de destino. A quantidade de “confirmações de rede” necessárias varia para diferentes blockchains.
O que posso fazer quando retiro para um endereço errado?
Se você retirar fundos por engano para um endereço errado, a DigiFinex não conseguirá localizar o destinatário dos seus fundos e fornecer qualquer assistência adicional. Como nosso sistema inicia o processo de retirada assim que você clica em [Enviar] após concluir a verificação de segurança.
Como posso recuperar os fundos retirados para um endereço errado?
Se você enviou seus ativos para um endereço incorreto por engano e conhece o proprietário desse endereço, entre em contato diretamente com o proprietário.
Se seus ativos foram enviados para um endereço errado em outra plataforma, entre em contato com o suporte ao cliente dessa plataforma para obter assistência.
Como fazer um depósito no DigiFinex
Como comprar criptografia com cartão de crédito/débito no DigiFinex
Compre criptografia com cartão de crédito/débito no DigiFinex (Web)
1. Faça login em sua conta DigiFinex e clique em [Comprar criptografia] - [Cartão de crédito/débito].
2. Aqui você pode optar por comprar criptografia com diferentes moedas fiduciárias. Insira o valor fiduciário que deseja gastar e o sistema exibirá automaticamente a quantidade de criptografia que você pode obter, selecione o canal de pagamento preferido e clique em [Comprar] .
Nota: Diferentes canais de pagamento terão taxas diferentes para suas transações. 
3. Confirme os detalhes do pedido. Marque as caixas e pressione [Confirmar] .
Compre Crypto com canal de pagamento Mercury (Web)
1. Clique em [Cartão de crédito ou débito] e depois clique em [Continuar] . Em seguida, preencha seu endereço de e-mail e clique em [Continuar].
2. Digite o código que foi enviado para seu e-mail e preencha seus dados pessoais e clique em [Continuar] para finalizar o processo de compra.
3. Escolha [Cartão de crédito ou débito] , preencha os detalhes do seu cartão de crédito ou débito e clique em [Pagar $] .
Observação: você só pode pagar com cartões de crédito em seu nome.
4. Você será redirecionado para a página de transação OTP do seu banco. Siga as instruções na tela para verificar o pagamento.
Compre Crypto com canal de pagamento banxa (Web)
1. Escolha a forma de pagamento [banxa] e clique em [Comprar] .
2. Insira o valor fiduciário que deseja gastar e o sistema exibirá automaticamente a quantidade de criptografia que você pode obter e clique em [Criar pedido] .
3. Insira as informações necessárias, marque a caixa e pressione [Enviar minha verificação] .
4. Insira o código de verificação que foi enviado para seu endereço de e-mail e clique em [Verifique-me] .
5. Insira seus dados de cobrança e selecione seu país de residência, marque a caixa e pressione [Enviar meus dados] .
6. Preencha os detalhes do seu cartão de crédito ou débito para continuar e você será redirecionado para a página de transação OTP do seu banco. Siga as instruções na tela para verificar o pagamento.
Observação: você só pode pagar com cartões de crédito em seu nome.
Compre criptografia com cartão de crédito/débito no DigiFinex (aplicativo)
1. Abra seu aplicativo DigiFinex e toque em [Cartão de Crédito/Débito].
2. Aqui você pode optar por comprar criptografia com diferentes moedas fiduciárias. Insira o valor fiduciário que deseja gastar e o sistema exibirá automaticamente a quantidade de criptografia que você pode obter, selecione o canal de pagamento preferido e toque em [Comprar] .
Nota: Diferentes canais de pagamento terão taxas diferentes para suas transações. 
3. Confirme os detalhes do pedido. Marque as caixas e pressione [Confirmar] .
Compre Crypto com canal de pagamento Mercury (aplicativo)
1. Clique em [Cartão de crédito ou débito] e depois clique em [Continuar] . Em seguida, preencha seu endereço de e-mail e clique em [Continuar].
2. Digite o código que foi enviado para seu e-mail e preencha seus dados pessoais e clique em [Continuar] para finalizar o processo de compra.
3. Escolha [Cartão de crédito ou débito] , preencha os detalhes do seu cartão de crédito ou débito e clique em [Pagar $] .
Observação: você só pode pagar com cartões de crédito em seu nome.
4. Você será redirecionado para a página de transação OTP do seu banco. Siga as instruções na tela para verificar o pagamento e finalizar a transação.
Compre Crypto com canal de pagamento banxa (aplicativo)
1. Escolha a forma de pagamento [banxa] e clique em [Comprar] . 
2. Insira a moeda fiduciária e o valor que deseja gastar e o sistema exibirá automaticamente a quantidade de criptografia que você pode obter e clique em [Criar pedido] . 
3. Insira as informações necessárias, marque a caixa e pressione [Enviar minha verificação] . 
4. Insira o código de verificação que foi enviado para seu endereço de e-mail e clique em [Verifique-me] . 
5. Insira seus dados de cobrança e selecione seu país de residência, marque a caixa e pressione [Enviar meus dados] . 
6. Preencha os detalhes do seu cartão de crédito ou débito para continuar e você será redirecionado para a página de transação OTP do seu banco. Siga as instruções na tela para verificar o pagamento.
Observação: você só pode pagar com cartões de crédito em seu nome.
Como comprar criptografia no DigiFinex P2P
Compre criptografia no DigiFinex P2P (Web)
1. Acesse o site da DigiFinex e clique em [Buy Crypto] e depois clique em [Block-trade OTC] .
2. Depois de acessar a página de negociação OTC, siga as etapas abaixo.
Escolha o tipo de criptomoeda.
Selecione a moeda fiduciária.
Pressione [Comprar USDT] para comprar a criptomoeda escolhida. (Neste caso, o USDT é usado como exemplo).
3. Insira o valor da compra e o sistema calculará automaticamente o valor em moeda fiduciária correspondente para você e clique em [Confirmar] .
Nota: Cada transação deve ser igual ou superior ao [Limite de Pedido] mínimo especificado pelas empresas.
4. Selecione um dos três métodos de pagamento abaixo e clique em [Pagar] . 
5. Confirme a forma de pagamento e o valor (preço total) na página Detalhes do pedido e clique em [Paguei].
6. Aguarde o vendedor liberar a criptomoeda e a transação será concluída.
Transferir ativos da conta OTC para a conta à vista
1. Acesse o site da DigiFinex e clique em [Saldo] . 
2. Clique em [OTC] e selecione a conta OTC desejada e clique em [Transferir] . 
3. Escolha o tipo de moeda e prossiga para as próximas etapas:
- Selecione De [conta OTC] Transferir para [conta Spot] .
- Insira o valor da transferência.
- Clique em [Confirmar] .
Compre criptografia no DigiFinex P2P (aplicativo)
1. Abra o aplicativo DigiFinex e toque em [mais] . 
2. Toque em [Negociação P2P] para acessar o painel de negociação OTC. Após chegar ao painel de negociação OTC, siga as etapas abaixo.
Escolha o tipo de criptomoeda.
Pressione [Comprar] para comprar a criptomoeda escolhida. (Neste caso, o USDT é usado como exemplo).
3. Insira o valor da compra e o sistema calculará automaticamente o valor em moeda fiduciária correspondente para você e clique em [Confirmar] .
Nota: Cada transação deve ser igual ou superior ao [Limite de Pedido] mínimo especificado pelas empresas.
4. Selecione os métodos de pagamento abaixo e clique em [Eu paguei] .
5. Aguarde o vendedor liberar a criptomoeda e a transação será concluída.
Como comprar criptografia com Google Pay no DigiFinex
Compre criptografia com Google Pay no DigiFinex (Web)
1. Faça login em sua conta DigiFinex e clique em [Comprar criptografia] - [Cartão de crédito/débito].
2. Aqui você pode optar por comprar criptografia com diferentes moedas fiduciárias. Insira o valor fiduciário que deseja gastar e o sistema exibirá automaticamente a quantidade de criptografia que você pode obter, selecione o canal de pagamento [mercuryo] e clique em [Comprar] . 
3. Confirme os detalhes do pedido. Marque as caixas e pressione [Confirmar] . 
4. Escolha a opção [Google pay] e pressione [Comprar com Google Pay] . 
5. Preencha os dados do seu cartão de crédito ou débito e clique em [Salvar cartão] . Em seguida, pressione [Continuar] para finalizar sua transação.
Compre criptografia com Google Pay no DigiFinex (aplicativo)
1. Abra seu aplicativo DigiFinex e toque em [Cartão de Crédito/Débito].
2. Aqui você pode optar por comprar criptografia com diferentes moedas fiduciárias. Insira o valor fiduciário que deseja gastar e o sistema exibirá automaticamente a quantidade de criptografia que você pode obter, selecione o canal de pagamento [mercuryo] e toque em [Comprar] . 
3. Confirme os detalhes do pedido. Marque as caixas e pressione [Confirmar] . 
4. Escolha a opção [Google pay] e pressione [Comprar com Google Pay] . 
5. Preencha os dados do seu cartão de crédito ou débito e clique em [Salvar cartão] . Em seguida, pressione [Continuar] para finalizar sua transação.
Como depositar criptografia no DigiFinex
Deposite criptografia no DigiFinex (Web)
Se você possui criptomoedas em outra plataforma ou carteira, você pode transferi-las para sua carteira DigiFinex para negociação ou obter renda passiva.
1. Faça login em sua conta DigiFinex e clique em [Comprar criptografia] - [Cartão de crédito/débito].
2. Clique em [Depositar] e pesquise a criptomoeda que deseja depositar, como USDT .
3. Escolha a rede principal onde a moeda opera e clique em [Gerar endereço de depósito] para criar um endereço de depósito.
4. Clique no ícone [Copiar] para copiar e colar o endereço na plataforma ou carteira da qual está sacando para transferi-los para sua carteira DigiFinex.
Observação:
O valor mínimo do depósito é de 10 USDT .
O endereço USDT-TRC20 (geralmente começa com caracteres) aceita apenas depósito USDT-TRC20 . Quaisquer outros ativos depositados no endereço USDT-TRC20 serão irrecuperáveis.
Este endereço aceita apenas depósitos para tokens designados. O envio de quaisquer outros tokens para este endereço pode resultar na perda dos seus tokens.
Nunca deposite a partir de um endereço de contrato inteligente ! Por favor, use uma carteira normal para depositar.
Proceda com cautela e entre em contato com o suporte ao cliente se tiver alguma dúvida.
Depósitos de Mixers , provedores de serviços Coinswap e carteiras de privacidade não serão aceitos e poderão ser devolvidos após dedução de uma taxa de serviço.
5. Cole o endereço de depósito na plataforma ou carteira da qual você está sacando para transferi-los para sua carteira DigiFinex.
Deposite criptografia no DigiFinex (aplicativo)
1. Abra seu aplicativo DigiFinex e toque em [Depositar agora] . 
2. Pesquise a criptomoeda que deseja depositar, por exemplo USDT . 
3. Escolha a rede principal e toque no ícone [Copiar] para copiar o endereço de depósito.
Observação:
Seu endereço de depósito será gerado automaticamente ao selecionar a rede principal.
Você pode pressionar [Salvar código QR] para salvar o endereço de depósito no formato de código QR.
4. Cole o endereço de depósito na plataforma ou carteira da qual você está sacando para transferi-los para sua carteira DigiFinex.
perguntas frequentes
Quanto tempo leva para meus fundos chegarem? Qual é a taxa de transação?
Depois de confirmar sua solicitação no DigiFinex, leva algum tempo para que a transação seja confirmada no blockchain. O tempo de confirmação varia dependendo do blockchain e do tráfego de rede atual.
Por exemplo, se você estiver depositando USDT, o DigiFinex oferece suporte às redes ERC20, BEP2 e TRC20. Você pode selecionar a rede desejada na plataforma da qual está sacando, inserir o valor a sacar e verá as taxas de transação relevantes.
Os fundos serão creditados em sua conta DigiFinex logo após a rede confirmar a transação.
Observe que se você inseriu o endereço de depósito errado ou selecionou uma rede não suportada, seus fundos serão perdidos . Sempre verifique cuidadosamente antes de confirmar a transação.
Como verificar meu histórico de transações?
Você pode verificar o status do seu depósito ou retirada em [Saldo] - [Registro Financeiro] - [Histórico de Transações].
Por que meu depósito não foi creditado
A transferência de fundos de uma plataforma externa para o DigiFinex envolve três etapas:
- Retirada da plataforma externa
- Confirmação da rede Blockchain
- DigiFinex credita os fundos em sua conta
Uma retirada de ativo marcada como “concluída” ou “sucesso” na plataforma da qual você está retirando sua criptografia significa que a transação foi transmitida com sucesso para a rede blockchain. No entanto, ainda pode levar algum tempo para que essa transação específica seja totalmente confirmada e creditada na plataforma para a qual você está retirando sua criptografia. A quantidade de “confirmações de rede” necessárias varia para diferentes blockchains.
Por exemplo:
- Mike deseja depositar 2 BTC em sua carteira DigiFinex. O primeiro passo é criar uma transação que transferirá os fundos de sua carteira pessoal para o DigiFinex.
- Após criar a transação, Mike precisa aguardar as confirmações da rede. Ele poderá ver o depósito pendente em sua conta DigiFinex.
- Os fundos ficarão temporariamente indisponíveis até que o depósito seja concluído (1 confirmação de rede).
- Se Mike decidir sacar esses fundos, ele precisará aguardar 2 confirmações da rede.
- Se a transação ainda não foi totalmente confirmada pelos nós da rede blockchain, ou não atingiu a quantidade mínima de confirmações de rede especificada pelo nosso sistema, aguarde pacientemente até que ela seja processada. Quando a transação for confirmada, a DigiFinex creditará os fundos em sua conta.
- Se a transação for confirmada pelo blockchain, mas não creditada em sua conta DigiFinex, você poderá verificar o status do depósito na Consulta de status do depósito. Você pode então seguir as instruções na página para verificar sua conta ou enviar uma consulta sobre o problema.
Por que não consigo receber e-mails da DigiFinex
Se você não estiver recebendo e-mails enviados pela DigiFinex, siga as instruções abaixo para verificar as configurações do seu e-mail:
1. Você está logado no endereço de e-mail registrado em sua conta DigiFinex? Às vezes, você pode estar desconectado do seu e-mail em seus dispositivos e, portanto, não conseguir ver os e-mails da DigiFinex. Faça login e atualize.
2. Você verificou a pasta de spam do seu e-mail? Se você descobrir que seu provedor de serviços de e-mail está enviando e-mails da DigiFinex para sua pasta de spam, você pode marcá-los como “seguros” colocando os endereços de e-mail da DigiFinex na lista de permissões. Você pode consultar Como colocar e-mails DigiFinex na lista de permissões para configurá-lo.
3. O seu cliente de e-mail ou provedor de serviços está funcionando normalmente? Você pode verificar as configurações do servidor de e-mail para confirmar se não há nenhum conflito de segurança causado por seu firewall ou software antivírus.
4. Sua caixa de entrada de e-mail está cheia? Se você atingiu o limite, não poderá enviar ou receber e-mails. Você pode excluir alguns dos e-mails antigos para liberar espaço para mais e-mails.
5. Se possível, registre-se em domínios de e-mail comuns, como Gmail, Outlook, etc.
