DigiFinex に関するよくある質問 (FAQ)

アカウント

DigiFinex からのメールを受信できないのはなぜですか

DigiFinex から送信された電子メールを受信して​​いない場合は、以下の手順に従って電子メールの設定を確認してください。

1. DigiFinexアカウントに登録したメールアドレスでログインしていますか?場合によっては、デバイス上の電子メールからログアウトされ、DigiFinex の電子メールが表示されない場合があります。ログインして更新してください。
2. メールの迷惑メールフォルダーを確認しましたか?電子メール サービス プロバイダーが DigiFinex 電子メールをスパム フォルダにプッシュしていることがわかった場合は、DigiFinex の電子メール アドレスをホワイトリストに登録することで、その電子メールを「安全」としてマークできます。設定するには、「DigiFinex 電子メールをホワイトリストに登録する方法」を参照してください。
3. 電子メール クライアントまたはサービス プロバイダーは正常に動作していますか?電子メール サーバーの設定をチェックして、ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアによってセキュリティの競合が発生していないことを確認できます。
4. メールの受信箱がいっぱいですか?制限に達するとメールの送受信ができなくなります。古いメールの一部を削除して、さらに多くのメールを送信できるスペースを空けることができます。
5. 可能であれば、Gmail、Outlook などの一般的なメール ドメインから登録してください。

SMS 認証コードを受信できないのはなぜですか

DigiFinex は、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、SMS 認証範囲を継続的に改善しています。ただし、現在サポートされていない国や地域もございます。

SMS 認証を有効にできない場合は、グローバル SMS サービス範囲リストを参照して、お住まいの地域がカバーされているかどうかを確認してください。お住まいの地域がリストに含まれていない場合は、代わりに Google 認証を主要な 2 要素認証として使用してください。

SMS 認証を有効にしている場合、または現在グローバル SMS 対象範囲リストに記載されている国または地域に居住しているにもかかわらず SMS コードを受信できない場合は、次の手順を実行してください。

• 携帯電話のネットワーク信号が良好であることを確認してください。
• 当社の SMS コード番号をブロックする可能性がある、携帯電話上のウイルス対策アプリ、ファイアウォール アプリ、コール ブロッカー アプリを無効にします。
• 携帯電話を再起動します。
• 代わりに音声認証を試してください。
• SMS認証をリセットします。

DigiFinex アカウントのセキュリティを強化する方法

1.パスワードの設定

複雑でユニークなパスワードを設定してください。セキュリティ上の理由から、少なくとも 1 つの大文字と小文字、1 つの数字、および 1 つの特殊記号を含む 10 文字以上のパスワードを使用してください。明らかなパターンや他人が簡単にアクセスできる情報 (名前、電子メール アドレス、誕生日、携帯番号など) の使用は避けてください。推奨しないパスワード形式: lihua、123456、123456abc、test123、abc123 推奨パスワード形式: Q@ng3532!、iehig4g@#1、QQWwfe@242!

2.パスワードの変更

アカウントのセキュリティを強化するために、パスワードを定期的に変更することをお勧めします。パスワードを 3 か月ごとに変更し、毎回まったく異なるパスワードを使用することをお勧めします。より安全で便利なパスワード管理を行うには、「1Password」や「LastPass」などのパスワードマネージャーのご利用をお勧めします。また、パスワードは厳重に保管し、他人に開示しないでください。 DigiFinex スタッフがいかなる状況でもパスワードを尋ねることはありません。

3. Google Authenticatorと連携した二要素認証（2FA）

Google Authenticator は、Google が提供する動的パスワード ツールです。携帯電話を使用して、DigiFinex が提供するバーコードをスキャンするか、キーを入力する必要があります。追加されると、有効な 6 桁の認証コードが 30 秒ごとに認証システムで生成されます。リンクが成功すると、DigiFinex にログインするたびに、Google Authenticator に表示される 6 桁の認証コードを入力または貼り付ける必要があります。

4.フィッシングに注意してください

DigiFinex を騙るフィッシングメールに注意し、DigiFinex アカウントにログインする前に、リンクが DigiFinex の公式 Web サイトのリンクであることを必ず確認してください。 DigiFinex のスタッフがパスワード、SMS または電子メールの確認コード、または Google Authenticator コードを尋ねることは決してありません。

二要素認証とは何ですか?

TOTPはどのように機能しますか?

DigiFinex は、2 要素認証に時間ベースのワンタイム パスワード (TOTP) を使用します。これには、30 秒間のみ有効な一時的な一意のワンタイム 6 桁コード* が生成されます。プラットフォーム上の資産や個人情報に影響を与えるアクションを実行するには、このコードを入力する必要があります。

※コードは数字のみで構成されていることに注意してください。

Google認証システムの設定方法

1. DigiFinex Web サイトにログインし、 [プロファイル]アイコンをクリックし、[2 要素認証] を選択します。

2. 以下の QR コードをスキャンして、Google Authenticator アプリをダウンロードしてインストールします。すでにインストールされている場合は、次の手順に進んでください。[次へ] を押してください。

3. 認証システムで QR コードをスキャンして 6 桁の Google 認証コードを生成します。このコードは 30 秒ごとに更新され、[次へ] を押します。

4. [送信]をクリックし、メールに送信された6桁のコードと認証コードを入力します。[有効化]をクリックして処理を完了します。

検証

どのような書類が受け付けられますか?ファイルサイズに関する要件はありますか?

受け入れられるドキュメント形式には JPEG と PDF が含まれ、最小ファイル サイズ要件は 500 KB です。スクリーンショットは対象外となります。オリジナル文書の PDF 形式のデジタルコピー、または物理文書の写真を提出してください。

クレジット/デビットカードで仮想通貨を購入するための本人確認

安定した準拠した法定ゲートウェイを保証するために、クレジット デビット カードで暗号通貨を購入するユーザーは身元確認を完了する必要があります。 DigiFinex アカウントの本人確認をすでに完了しているユーザーは、追加情報を必要とせずに暗号通貨の購入を続けることができます。追加情報の提供が必要なユーザーは、次回クレジット カードまたはデビット カードで仮想通貨を購入しようとするときにプロンプ​​トが表示されます。

ID 検証レベルが完了するたびに、トランザクション制限が増加します。すべての取引限度額は、使用される法定通貨に関係なく USDT の価値に固定されているため、他の法定通貨では為替レートに応じて若干異なります。

さまざまなKYCレベルに合格するにはどうすればよいですか?

Lv1。身元の証明

国を選択し、使用する ID の種類 (国民 ID カードまたはパスポート) を指定します。余分なオブジェクトやグラフィックスがなく、文書のすべての角が表示されていることを確認してください。国民 ID カードの場合は両面をアップロードし、パスポートの場合は写真/情報ページと署名ページの両方を含めて、署名が見えるようにしてください。

Lv2。生存チェック

ライブネス検証プロセスのために、カメラの前に位置し、徐々に頭を完全に回転させます。

Lv3。住所証明

確認のために住所を証明する書類を提出してください。書類にあなたの完全な名前と住所の両方が含まれていること、および過去 3 か月以内に発行されたものであることを確認してください。受け入れられる PoA のタイプは次のとおりです。

• 発行日と本人の名前が記載された銀行取引明細書/クレジット カード取引明細書（銀行発行）（書類は 3 か月以内のものである必要があります）。
• 施設に関連するガス、電気、水道の公共料金請求書 (書類は 3 か月以内のものでなければなりません)。
• 政府機関との通信（文書は 3 か月以内のものでなければなりません）。
• 名前と住所が記載された国民 ID 書類 (身分証明として提出された ID 書類とは異なる必要があります)。

デポジット

資金が届くまでにどれくらい時間がかかりますか?取引手数料は何ですか?

DigiFinex上でリクエストを確認した後、ブロックチェーン上でトランザクションが確認されるまでには時間がかかります。確認時間は、ブロックチェーンとその現在のネットワーク トラフィックによって異なります。

たとえば、 USDT を入金する場合、DigiFinex は ERC20、BEP2、および TRC20 ネットワークをサポートします。出金するプラットフォームから希望のネットワークを選択し、出金する金額を入力すると、関連する取引手数料が表示されます。

資金は、ネットワークが取引を確認した直後に、DigiFinex アカウントに入金されます。

間違った入金アドレスを入力した場合、またはサポートされていないネットワークを選択した場合、資金が失われることに注意してください。取引を確認する前に必ず注意深く確認してください。

取引履歴を確認するにはどうすればよいですか?

入出金状況は[残高]-[財務ログ]-[取引履歴]から確認できます。

入金が入金されないのはなぜですか

外部プラットフォームから DigiFinex に資金を送金するには、次の 3 つの手順が必要です。

• 外部プラットフォームからの撤退
• ブロックチェーンネットワークの確認
• DigiFinex があなたのアカウントに資金を入金します

仮想通貨を引き出しているプラ​​ットフォームで資産の引き出しが「完了」または「成功」とマークされている場合は、トランザクションがブロックチェーン ネットワークに正常にブロードキャストされたことを意味します。ただし、特定のトランザクションが完全に確認され、暗号通貨の出金先のプラットフォームに入金されるまでには、まだ時間がかかる場合があります。必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンごとに異なります。

例えば：

• マイクは、DigiFinex ウォレットに 2 BTC を入金したいと考えています。最初のステップは、個人ウォレットから DigiFinex に資金を転送するトランザクションを作成することです。
• トランザクションを作成した後、マイクはネットワークの確認を待つ必要があります。彼は、DigiFinex アカウントで保留中の入金を確認できるようになります。
• 入金が完了するまで（1 回のネットワーク確認）、資金は一時的に利用できなくなります。
• マイクがこれらの資金を引き出すことにした場合、ネットワークの確認を 2 回待つ必要があります。

• トランザクションがブロックチェーン ネットワーク ノードによってまだ完全に確認されていない場合、またはシステムによって指定されたネットワーク確認の最小量に達していない場合は、処理されるまで辛抱強くお待ちください。取引が確認されると、DigiFinex は資金をあなたのアカウントに入金します。
• トランザクションがブロックチェーンによって確認されたが、DigiFiex アカウントに入金されていない場合は、入金ステータス クエリから入金ステータスを確認できます。その後、ページの指示に従ってアカウントを確認したり、問題に関する問い合わせを送信したりできます。

撤回する

引き出しが届かないのはなぜですか?

DigiFinex から別の取引所/ウォレットに出金しましたが、まだ資金を受け取っていません。なぜ？

DigiFinex アカウントから別の取引所またはウォレットに資金を送金するには、次の 3 つの手順が必要です。

• DigiFinex での出金リクエスト。
• ブロックチェーンネットワークの確認。
• 対応するプラットフォームに入金します。

通常、TxID (トランザクション ID) は 30 ～ 60 分以内に生成され、DigiFinex が出金トランザクションのブロードキャストに成功したことを示します。

ただし、特定のトランザクションが確認されるまでにはまだ時間がかかり、資金が最終的に宛先ウォレットに入金されるまでにはさらに時間がかかる場合があります。必要な「ネットワーク確認」の量は、ブロックチェーンごとに異なります。

間違った住所に引き出した場合はどうすればよいですか?

誤って間違った住所に資金を引き出した場合、DigiFinex は資金の受取人を特定することができず、それ以上のサポートを提供することはできません。安全性の検証が完了した後、 [送信]をクリックするとすぐにシステムが引き出しプロセスを開始します。

間違ったアドレスに引き出した資金を取り戻すにはどうすればよいですか?

• アセットを誤って間違った住所に送った場合で、この住所の所有者がわかっている場合は、所有者に直接連絡してください。
• アセットが別のプラットフォームの間違ったアドレスに送信された場合は、そのプラットフォームのカスタマー サポートにお問い合わせください。

仮想通貨の取引

指値注文とは

指値注文は、指定された指値価格で資産を売買する命令であり、成行注文のように即座に実行されるわけではありません。代わりに、指値注文は、市場価格が指定された指値価格に達するか、それを有利に上回る場合にのみアクティブになります。これにより、トレーダーは、一般的な市場レートとは異なる特定の売買価格を狙うことができます。

例えば：

• 現在の市場価格が 50,000 ドルであるときに 1 BTC の買い指値注文を 60,000 ドルに設定すると、注文は一般市場レートの 50,000 ドルで即座に約定されます。これは、指定した限度額の 60,000 ドルよりも有利な価格を表すためです。
• 同様に、現在の市場価格が 50,000 ドルのときに 1 BTC の売り指値注文を 40,000 ドルで出した場合、指定した指値 40,000 ドルと比べて有利な価格であるため、注文は 50,000 ドルで即時に約定されます。

要約すると、指値注文はトレーダーが資産を売買する価格を制御するための戦略的な方法を提供し、指定された指値または市場でのより有利な価格での執行を保証します。

成行注文とは

成行注文は、現在の市場価格で即時に約定される取引注文の一種です。成行注文を行うと、可能な限り迅速に履行されます。この注文タイプは、金融資産の売買の両方に利用できます。

成行注文を行う場合、[金額] で示される、購入または売却したい資産の数量、または取引で使用または受け取りたい資金の合計額を指定するオプションがあります。

たとえば、特定の数量を購入する場合は、数量を直接入力できます。逆に、10,000USDTなど、指定した資金で一定金額の取得を目指す場合。この柔軟性により、トレーダーは所定の数量または希望の金額に基づいて取引を実行できます。

ストップリミット機能とは何か、その使い方は？

ストップリミット注文は、金融資産の取引に使用される特定のタイプの指値注文です。これには、ストップ価格と指値価格の両方の設定が含まれます。ストップ価格に達すると注文が有効になり、市場に指値注文が出されます。その後、市場が指定された指値価格に達すると注文が執行されます。

仕組みは次のとおりです。

• ストップ価格: これは、ストップリミット注文がトリガーされる価格です。資産の価格がこのストップ価格に達すると、注文がアクティブになり、指値注文が注文帳に追加されます。
• 指値価格: 指値価格は、指定された価格、またはストップリミット注文が実行される予定の価格よりも有利な価格です。

売り注文の指値よりもわずかに高いストップ価格を設定することをお勧めします。この価格差は、注文のアクティブ化とその履行の間に安全マージンを提供します。逆に、買い注文の場合、ストップ価格を指値よりもわずかに低く設定すると、注文が約定されないリスクを最小限に抑えることができます。

市場価格が指値に達すると、注文は指値注文として実行されることに注意することが重要です。ストップ価格と指値価格を適切に設定することが重要です。ストップロス制限が高すぎるか、テイクプロフィット制限が低すぎる場合、市場価格が指定された制限に達しない可能性があるため、注文が約定されない可能性があります。

現在の価格は2,400(A)です。ストップ価格は、現在価格より高い値 (3,000 (B) など)、または現在価格より低い値 (1,500 (C) など) に設定できます。価格が 3,000 (B) に上昇するか、1,500 (C) に低下すると、ストップ指値注文がトリガーされ、指値注文が注文帳に自動的に配置されます。

注記

指値価格は、買い注文と売り注文の両方でストップ価格の上または下に設定できます。たとえば、ストップ価格 B は、下限価格 B1または上限価格 B2と一緒に設定できます。

指値注文は、ストップ価格がトリガーされる前は無効です。これには、ストップ価格より先に指値価格に到達した場合も含まれます。

ストップ価格に達すると、指値注文がすぐに約定されるのではなく、指値注文がアクティブ化されて注文帳に送信されることを示すだけです。指値注文は独自のルールに従って執行されます。

自分のスポット取引アクティビティを表示する方法

取引インターフェイスの下部にある注文とポジションパネルからスポット取引アクティビティを表示できます。タブを切り替えるだけで、オープン注文のステータスと以前に約定した注文を確認できます。

1.オープンオーダー

[未処理注文]タブでは、以下を含む未処理注文の詳細を表示できます。

• 取引ペア。
• 注文日。
• 注文タイプ。
• 側。
• 注文価格。
• 注文数量。
• 注文金額。
• %を満たしました。
• トリガー条件。

2. 履歴注文

注文履歴には、一定期間の約定した注文と未約定の注文の記録が表示されます。次のような注文の詳細を表示できます。

• 取引ペア。
• 注文日。
• 注文タイプ。
• 側。
• 平均約定価格。
• 注文価格。
• 実行されました。
• 注文数量。
• 注文金額。
• 合計金額。

DigiFinex 先物の注文の種類

トリガー価格を設定すると、ユーザーが選択したベンチマーク価格（市場価格、指標価格、公正価格）がトリガー価格に達したときにトリガーされ、ユーザーが設定した数量で成行注文が発注されます。

注: トリガーの設定時にユーザーの資金またはポジションはロックされません。市場のボラティリティの高さ、価格制限、ポジション制限、担保資産の不足、決済可能量の不足、非取引ステータスの先物、システムの問題などにより、トリガーが失敗する場合があります。トリガー指値注文の成功は、通常の指値注文と同じです。そして実行されない可能性もあります。未約定の指値注文はアクティブな注文に表示されます。

TP/SL

TP/SL は、事前に設定されたトリガー価格 (テイクプロフィット価格またはストップロス価格) とトリガー価格タイプを指します。指定されたトリガー価格タイプの最終価格が事前に設定されたトリガー価格に達すると、システムは利益またはストップロスを得るために、事前に設定された数量に従って成行注文を発注します。現在、ストップロス注文を発注するには 2 つの方法があります。

• ポジションをオープンするときに TP/SL を設定する: これは、オープンしようとしているポジションに対して事前に TP/SL を設定することを意味します。ユーザーがポジションをオープンする注文を出すとき、クリックして同時に TP/SL 注文を設定できます。オープンポジション注文が（部分的または完全に）約定されると、システムはユーザーが事前に設定したトリガー価格とトリガー価格タイプで TP/SL 注文を直ちに発注します。 (これは、TP/SL のオープン注文で表示できます。)
• ポジション保有時に TP/SL を設定する: ユーザーは、ポジション保有時に指定したポジションに対して TP/SL 注文を設定できます。設定完了後、指定したトリガー価格タイプの最終価格がトリガー条件を満たした場合、事前に設定した数量に応じて成行注文を発注します。

ストップ指値注文

トリガー価格を設定すると、ユーザーが選択したベンチマーク価格（市場価格、指標価格、公正価格）がトリガー価格に達するとトリガーされ、設定した注文価格と数量で指値注文が発注されます。ユーザー。

ストップ成行注文

トリガー価格を設定すると、ユーザーが選択したベンチマーク価格（市場価格、指標価格、公正価格）がトリガー価格に達したときにトリガーされ、ユーザーが設定した数量で成行注文が発注されます。

注: トリガーの設定時にユーザーの資金またはポジションはロックされません。市場のボラティリティの高さ、価格制限、ポジション制限、担保資産の不足、決済可能量の不足、非取引ステータスの先物、システムの問題などにより、トリガーが失敗する場合があります。トリガー指値注文の成功は、通常の指値注文と同じです。そして実行されない可能性もあります。未約定の指値注文はアクティブな注文に表示されます。

分離およびクロスマージンモード

分離マージンモード

特定のポジションに特定の量の証拠金を割り当てる取引構成。このアプローチにより、そのポジションに割り当てられた証拠金がリングフェンスで囲まれ、口座残高全体を利用しないことが保証されます。

クロスマージンモード

取引口座内の利用可能な残高全体を利用してポジションをサポートする証拠金モデルとして動作します。このモードでは、口座残高全体がポジションの担保とみなされ、証拠金要件を管理するためのより包括的かつ柔軟なアプローチが提供されます。

コイン証拠金永久先物とUSDT証拠金永久先物の違い

• USDT証拠金付き永久先物では、評価と価格設定はUSDTで行われ、USDTは担保としても使用され、損益計算書はUSDTで行われます。ユーザーはUSDTを保有することで多様な先物取引を行うことができます。
• コイン証拠金永久先物の場合、価格設定と評価は米ドル (USD) で行われ、基礎となる暗号通貨を担保として利用し、基礎となる暗号通貨を使用して損益計算書が計算されます。ユーザーは、対応する基礎となる暗号資産を保有することで、特定の先物取引に参加できます。

• USDT 証拠金付き無期限先物の各契約の価値は、BTCUSDT の額面 0.0001 BTC で例示されるように、関連する基礎となる暗号通貨から導出されます。
• コイン証拠金永久先物では、BTCUSD の額面 100 米ドルに見られるように、各契約の価格は米ドルで固定されています。

• USDT 証拠金付き永久先物では、必要な担保資産は USDT です。基礎となる暗号通貨の価格が下落しても、USDT 担保資産の価値には影響しません。
• コイン証拠金永久先物では、必要な担保資産は基礎となる暗号通貨に対応します。基礎となる暗号通貨の価格が下落すると、ユーザーのポジションに必要な担保資産が増加し、より多くの基礎となる暗号通貨が担保として必要となります。