Ofte stilte spørsmål (FAQ) på DigiFinex

Regnskap

Hvorfor kan jeg ikke motta e-poster fra DigiFinex

Hvis du ikke mottar e-poster sendt fra DigiFinex, følg instruksjonene nedenfor for å sjekke e-postinnstillingene:

1. Er du logget på e-postadressen som er registrert på din DigiFinex-konto? Noen ganger kan du være logget ut av e-posten din på enhetene dine og kan derfor ikke se DigiFinex sine e-poster. Vennligst logg inn og oppdater.
2. Har du sjekket spam-mappen i e-posten din? Hvis du oppdager at e-postleverandøren din skyver DigiFinex-e-poster inn i søppelpostmappen din, kan du merke dem som "sikre" ved å hviteliste DigiFinex sine e-postadresser. Du kan se Hvordan hviteliste DigiFinex-e-poster for å konfigurere det.
3. Fungerer e-postklienten eller tjenesteleverandøren som normalt? Du kan sjekke e-postserverinnstillingene for å bekrefte at det ikke er noen sikkerhetskonflikt forårsaket av brannmuren eller antivirusprogramvaren.
4. Er e-postinnboksen din full? Hvis du har nådd grensen, vil du ikke kunne sende eller motta e-post. Du kan slette noen av de gamle e-postene for å frigjøre plass til flere e-poster.
5. Hvis mulig, registrer deg fra vanlige e-postdomener, som Gmail, Outlook, etc.

Hvorfor kan jeg ikke motta SMS-verifiseringskoder

DigiFinex forbedrer kontinuerlig vår SMS-autentiseringsdekning for å forbedre brukeropplevelsen. Det er imidlertid noen land og områder som for øyeblikket ikke støttes.

Hvis du ikke kan aktivere SMS-autentisering, se vår globale SMS-dekningsliste for å sjekke om området ditt er dekket. Hvis området ditt ikke er dekket på listen, vennligst bruk Google-autentisering som din primære tofaktorautentisering i stedet.

Hvis du har aktivert SMS-autentisering eller du er bosatt i et land eller område som er i vår globale SMS-dekningsliste, men du fortsatt ikke kan motta SMS-koder, må du gjøre følgende:

• Sørg for at mobiltelefonen din har et godt nettverkssignal.
• Deaktiver antivirus- og/eller brannmur- og/eller anropsblokkeringsapper på mobiltelefonen din som potensielt kan blokkere SMS-kodenummeret vårt.
• Start mobiltelefonen på nytt.
• Prøv stemmeverifisering i stedet.
• Tilbakestill SMS-autentisering.

Slik forbedrer du DigiFinex-kontosikkerhet

1. Passordinnstillinger

Vennligst angi et komplekst og unikt passord. Av sikkerhetshensyn, sørg for å bruke et passord med minst 10 tegn, inkludert minst én stor og liten bokstav, ett tall og ett spesialsymbol. Unngå å bruke åpenbare mønstre eller informasjon som er lett tilgjengelig for andre (f.eks. navn, e-postadresse, fødselsdag, mobilnummer osv.). Passordformater vi ikke anbefaler: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123 Anbefalte passordformater: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Endre passord

Vi anbefaler at du endrer passordet regelmessig for å øke sikkerheten til kontoen din. Det er best å endre passordet hver tredje måned og bruke et helt annet passord hver gang. For mer sikker og praktisk passordadministrasjon anbefaler vi at du bruker en passordbehandling som "1Password" eller "LastPass". I tillegg ber vi deg holde passordene dine strengt konfidensielle og ikke oppgi dem til andre. DigiFinex-ansatte vil aldri under noen omstendigheter be om passordet ditt.

3. Tofaktorautentisering (2FA) Kobling av Google Authenticator

Google Authenticator er et dynamisk passordverktøy lansert av Google. Du må bruke mobiltelefonen din til å skanne strekkoden fra DigiFinex eller taste inn nøkkelen. Når den er lagt til, vil en gyldig 6-sifret autentiseringskode bli generert på autentiseringsenheten hvert 30. sekund. Etter vellykket kobling må du skrive inn eller lime inn den 6-sifrede autentiseringskoden som vises på Google Authenticator hver gang du logger på DigiFinex.

4. Pass deg for phishing

Vær oppmerksom på phishing-e-poster som utgir seg for å være fra DigiFinex, og sørg alltid for at koblingen er den offisielle DigiFinex-nettstedets lenke før du logger på DigiFinex-kontoen din. DigiFinex-ansatte vil aldri be deg om passord, SMS eller e-postbekreftelseskoder eller Google Authenticator-koder.

Hva er tofaktorautentisering?

Hvordan fungerer TOTP?

DigiFinex bruker et tidsbasert engangspassord (TOTP) for tofaktorautentisering, det innebærer å generere en midlertidig, unik engangs 6-sifret kode* som kun er gyldig i 30 sekunder. Du må angi denne koden for å utføre handlinger som påvirker dine eiendeler eller personlig informasjon på plattformen.

*Husk at koden kun skal bestå av tall.

Slik setter du opp Google Authenticator

1. Logg inn på DigiFinex-nettstedet, klikk på [Profil] -ikonet og velg [2-faktorautentisering].

2. Skann QR-koden nedenfor for å laste ned og installere Google Authenticator-appen. Fortsett til neste trinn hvis du allerede har installert det. Trykk på [Neste] .

3. Skann QR-koden med autentiseringsverktøyet for å generere en 6-sifret Google-autentiseringskode, som oppdateres hvert 30. sekund, og trykk på [Neste ].

4. Klikk på [Send] og skriv inn den 6-sifrede koden som ble sendt til e-posten din og Autentiseringskoden. Klikk på [Aktiver] for å fullføre prosessen.

Bekreftelse

Hva slags dokumenter godtar du? Er det noen krav til filstørrelsen?

Aksepterte dokumentformater inkluderer JPEG og PDF, med et minimumskrav til filstørrelse på 500KB. Skjermbilder er ikke kvalifisert. Send inn enten en PDF-formatert digital kopi av originaldokumentet eller et fotografi av det fysiske dokumentet.

Identitetsbekreftelse for kjøp av krypto med kreditt-/debetkort

For å sikre en stabil og kompatibel fiat-gateway, må brukere som kjøper krypto med kredittdebetkort fullføre identitetsbekreftelse. Brukere som allerede har fullført identitetsbekreftelse for DigiFinex-kontoen vil kunne fortsette å kjøpe krypto uten at det kreves ytterligere informasjon. Brukere som er pålagt å oppgi ekstra informasjon vil bli spurt neste gang de prøver å foreta et kryptokjøp med kreditt- eller debetkort.

Hvert identitetsbekreftelsesnivå som fullføres vil gi økte transaksjonsgrenser. Alle transaksjonsgrenser er fastsatt til verdien av USDT uavhengig av fiat-valutaen som brukes og vil derfor variere litt i andre fiat-valutaer i henhold til valutakurser.

Hvordan passere de forskjellige KYC-nivåene?

Lv1. Identifikasjon

Velg land og spesifiser ID-typen (nasjonalt ID-kort eller pass) du har tenkt å bruke. Sørg for at alle dokumenthjørner er synlige, uten ekstra objekter eller grafikk. For nasjonale ID-kort, last opp begge sider, og for pass inkluderer både bilde-/informasjonssiden og signatursiden, for å sikre at signaturen er synlig.

Lv2. Liveness Check

Plasser deg selv foran kameraet og snu hodet gradvis i en hel sirkel for vår prosess for bekreftelse av livlighet.

Lv3. Adresse bevis

Oppgi dokumenter som bevis på adressen din for bekreftelsesformål. Sørg for at dokumentet inneholder både ditt fullstendige navn og adresse, og at det er utstedt i løpet av de siste tre månedene. Aksepterte typer PoA inkluderer:

• Kontoutskrift/ Kredittkortutskrift (utstedt av en bank) med utstedelsesdato og navnet på personen (dokumentet må ikke være eldre enn 3 måneder);
• Strømregning for gass, elektrisitet, vann, knyttet til eiendommen (dokumentet må ikke være eldre enn 3 måneder);
• Korrespondanse med myndighet (dokumentet må ikke være eldre enn 3 måneder);
• Nasjonalt ID-dokument med navn og adresse (MÅ være forskjellig fra ID-dokumentet som sendes inn som bevis på identitet).

Innskudd

Hvor lang tid tar det før pengene mine kommer? Hva er transaksjonsgebyret?

Etter å ha bekreftet forespørselen din på DigiFinex, tar det tid før transaksjonen blir bekreftet på blokkjeden. Bekreftelsestiden varierer avhengig av blokkjeden og dens nåværende nettverkstrafikk.

For eksempel, hvis du setter inn USDT, støtter DigiFinex ERC20-, BEP2- og TRC20-nettverkene. Du kan velge ønsket nettverk fra plattformen du trekker fra, angi beløpet du vil ta ut, og du vil se de relevante transaksjonsgebyrene.

Midlene vil bli kreditert til din DigiFinex-konto kort tid etter at nettverket bekrefter transaksjonen.

Vær oppmerksom på at hvis du skrev inn feil innskuddsadresse eller valgte et nettverk som ikke støttes, vil pengene dine gå tapt . Sjekk alltid nøye før du bekrefter transaksjonen.

Hvordan sjekker jeg transaksjonshistorikken min?

Du kan sjekke statusen til innskuddet eller uttaket ditt fra [Saldo] - [Finansiell logg] - [Transaksjonshistorikk].

Hvorfor er ikke innskuddet mitt kreditert

Overføring av midler fra en ekstern plattform til DigiFinex innebærer tre trinn:

• Uttak fra den eksterne plattformen
• Bekreftelse av blokkjedenettverk
• DigiFinex krediterer midlene til kontoen din

Et aktivauttak merket som "fullført" eller "suksess" på plattformen du trekker kryptoen din fra betyr at transaksjonen ble sendt til blockchain-nettverket. Det kan imidlertid fortsatt ta litt tid før den aktuelle transaksjonen er fullstendig bekreftet og kreditert til plattformen du trekker kryptoen din til. Mengden nødvendige "nettverksbekreftelser" varierer for forskjellige blokkkjeder.

For eksempel:

• Mike ønsker å sette inn 2 BTC i DigiFinex-lommeboken sin. Det første trinnet er å opprette en transaksjon som overfører pengene fra hans personlige lommebok til DigiFinex.
• Etter å ha opprettet transaksjonen, må Mike vente på nettverksbekreftelsene. Han vil kunne se det ventende innskuddet på DigiFinex-kontoen sin.
• Midlene vil være midlertidig utilgjengelige inntil innskuddet er fullført (1 nettverksbekreftelse).
• Hvis Mike bestemmer seg for å ta ut disse midlene, må han vente på 2 nettverksbekreftelser.

• Hvis transaksjonen ennå ikke er fullstendig bekreftet av blockchain-nettverksnodene, eller ikke har nådd minimumsmengden av nettverksbekreftelser spesifisert av systemet vårt, vennligst vent tålmodig til den blir behandlet. Når transaksjonen er bekreftet, vil DigiFinex kreditere midlene til kontoen din.
• Hvis transaksjonen er bekreftet av blokkjeden, men ikke kreditert til din DigiFiex-konto, kan du sjekke innskuddsstatusen fra innskuddsstatusspørringen. Du kan deretter følge instruksjonene på siden for å sjekke kontoen din, eller sende inn en forespørsel om problemet.

Ta ut

Hvorfor har ikke uttaket mitt kommet?

Jeg har gjort et uttak fra DigiFinex til en annen børs/lommebok, men jeg har ikke mottatt pengene mine ennå. Hvorfor?

Å overføre midler fra din DigiFinex-konto til en annen børs eller lommebok innebærer tre trinn:

• Uttaksforespørsel på DigiFinex.
• Blockchain-nettverk bekreftelse.
• Sett inn på tilsvarende plattform.

Normalt vil en TxID (transaksjons-ID) genereres innen 30-60 minutter, noe som indikerer at DigiFinex har kringkastet uttakstransaksjonen.

Det kan imidlertid fortsatt ta litt tid før den aktuelle transaksjonen er bekreftet, og enda lenger før midlene til slutt blir kreditert i destinasjonslommeboken. Mengden nødvendige "nettverksbekreftelser" varierer for forskjellige blokkkjeder.

Hva kan jeg gjøre når jeg trekker meg til feil adresse?

Hvis du ved en feiltakelse tar ut penger til feil adresse, er ikke DigiFinex i stand til å finne mottakeren av pengene dine og gi deg ytterligere hjelp. Ettersom systemet vårt starter uttaksprosessen så snart du klikker på [Send] etter å ha fullført sikkerhetsverifiseringen.

Hvordan kan jeg hente ut pengene til feil adresse?

• Hvis du sendte eiendelene dine til en feil adresse ved en feiltakelse og du kjenner eieren av denne adressen, vennligst kontakt eieren direkte.
• Hvis eiendelene dine ble sendt til feil adresse på en annen plattform, vennligst kontakt kundestøtten til den plattformen for å få hjelp.

Handel med krypto

Hva er Limit Order

En limitordre er en instruks om å kjøpe eller selge en eiendel til en spesifisert grensepris, som ikke utføres umiddelbart som en markedsordre. I stedet aktiveres grenseordren bare hvis markedsprisen når den angitte grenseprisen eller overgår den gunstig. Dette lar tradere sikte på spesifikke kjøps- eller salgspriser som er forskjellige fra den gjeldende markedskursen.

For eksempel:

• Hvis du setter en kjøpsgrenseordre for 1 BTC til $60 000 mens gjeldende markedspris er $50 000, vil bestillingen din umiddelbart bli fylt til den gjeldende markedskursen på $50 000. Dette er fordi det representerer en gunstigere pris enn den angitte grensen på $60 000.
• Tilsvarende, hvis du legger inn en salgsgrenseordre for 1 BTC til $40 000 når gjeldende markedspris er $50 000, vil ordren din bli utført umiddelbart til $50 000, da det er en mer fordelaktig pris sammenlignet med din angitte grense på $40 000.

Oppsummert gir grenseordrer en strategisk måte for tradere å kontrollere prisen de kjøper eller selger en eiendel til, og sikrer utførelse til den spesifiserte grensen eller en bedre pris i markedet.

Hva er markedsordre

En markedsordre er en type handelsordre som utføres umiddelbart til gjeldende markedspris. Når du legger inn en markedsordre, oppfylles den så raskt som mulig. Denne ordretypen kan brukes til både kjøp og salg av finansielle eiendeler.

Når du legger inn en markedsordre, har du muligheten til å spesifisere enten mengden av eiendelen du ønsker å kjøpe eller selge, angitt som [Beløp], eller det totale beløpet du ønsker å bruke eller motta fra transaksjonen.

Hvis du for eksempel har tenkt å kjøpe en bestemt mengde, kan du angi beløpet direkte. Omvendt, hvis du har som mål å skaffe deg et visst beløp med en spesifisert sum av midler, som 10 000 USDT. Denne fleksibiliteten tillater tradere å utføre transaksjoner basert på enten en forhåndsbestemt mengde eller en ønsket pengeverdi.

Hva er Stop-Limit-funksjonen og hvordan du bruker den

En stop-limit-ordre er en spesifikk type limit-ordre som brukes i handel med finansielle eiendeler. Det innebærer å sette både en stopppris og en grensepris. Når stoppprisen er nådd, aktiveres ordren, og en limitordre plasseres på markedet. Deretter, når markedet når den angitte grenseprisen, utføres ordren.

Slik fungerer det:

• Stopppris: Dette er prisen som stoppgrenseordren utløses til. Når eiendelens pris treffer denne stoppprisen, blir ordren aktiv, og limitordren legges til ordreboken.
• Grensepris: Grenseprisen er den angitte prisen eller en potensielt bedre som stop-limit-ordren er ment å bli utført til.

Det anbefales å sette stoppprisen litt høyere enn grenseprisen for salgsordrer. Denne prisforskjellen gir en sikkerhetsmargin mellom aktiveringen av bestillingen og dens oppfyllelse. Omvendt, for kjøpsordrer, hjelper det å sette stoppprisen litt lavere enn grenseprisen til å minimere risikoen for at ordren ikke blir utført.

Det er viktig å merke seg at når markedsprisen når grenseprisen, blir ordren utført som en limitordre. Å sette stopp- og grenseprisene på riktig måte er avgjørende; hvis stop-loss-grensen er for høy eller take-profit-grensen er for lav, kan bestillingen ikke fylles fordi markedsprisen kanskje ikke når den angitte grensen.

Nåværende pris er 2.400 (A). Du kan sette stoppprisen over gjeldende pris, for eksempel 3000 (B), eller under gjeldende pris, for eksempel 1500 (C). Når prisen går opp til 3 000 (B) eller synker til 1 500 (C), vil stop-limit-ordren utløses, og limit-ordren vil automatisk plasseres i ordreboken.

Merk

Grensepris kan settes over eller under stoppprisen for både kjøps- og salgsordrer. For eksempel kan stopppris B plasseres sammen med en lavere grensepris B1 eller en høyere grensepris B2.

En grenseordre er ugyldig før stoppprisen utløses, inkludert når grenseprisen er nådd foran stoppprisen.

Når stoppprisen er nådd, indikerer det bare at en limitordre er aktivert og vil bli sendt til ordreboken, i stedet for at limitordren fylles ut umiddelbart. Limitordren vil bli utført i henhold til egne regler.

Hvordan se min Spot Trading-aktivitet

Du kan se spothandelsaktivitetene dine fra ordrer og posisjoner-panelet nederst i handelsgrensesnittet. Bare bytt mellom fanene for å sjekke statusen din for åpne ordre og tidligere utførte bestillinger.

1. Åpne bestillinger

Under kategorien [Åpne bestillinger] kan du se detaljer om dine åpne bestillinger, inkludert:

• Trading par.
• Bestillingsdato.
• Bestillingstype.
• Side.
• Bestillingspris.
• Bestillings antall.
• Bestillingsbeløp.
• Fylt %.
• Triggerforhold.

2. Historieordrer

Historieordrer viser en oversikt over dine fylte og ufylte bestillinger over en viss periode. Du kan se bestillingsdetaljer, inkludert:

• Handelspar.
• Bestillingsdato.
• Bestillingstype.
• Side.
• Gjennomsnittlig fylt pris.
• Bestillingspris.
• Henrettet.
• Bestillings antall.
• Bestillingsbeløp.
• Totale mengden.

Ordretyper på DigiFinex Futures

Hvis triggerprisen er satt, vil den utløses, når referanseprisen (markedspris, indekspris, rettferdig pris) valgt av brukeren når triggerprisen, og en markedsordre vil bli plassert med kvantumet angitt av brukeren.

Merk: Brukerens midler eller posisjoner vil ikke bli låst når du setter utløseren. Utløseren kan mislykkes på grunn av høy markedsvolatilitet, prisrestriksjoner, posisjonsgrenser, utilstrekkelige sikkerheter, utilstrekkelig lukkbart volum, futures i ikke-handelsstatus, systemproblemer osv. En vellykket utløsergrenseordre er det samme som en vanlig grenseordre, og den kan ikke utføres. Uutførte grenseordrer vil vises i aktive bestillinger.

TP/SL

TP/SL refererer til den forhåndsinnstilte triggerprisen (take profit price eller stop loss price) og trigger pristype. Når den siste prisen på den angitte triggerpristypen når den forhåndsinnstilte triggerprisen, vil systemet plassere en nær markedsordre i henhold til forhåndsinnstilt mengde for å ta profitt eller stoppe tap. For øyeblikket er det to måter å legge inn en stop loss-ordre på:

• Still inn TP/SL når du åpner en posisjon: Dette betyr å sette TP/SL på forhånd for en posisjon som er i ferd med å bli åpnet. Når brukeren legger inn en ordre for å åpne en posisjon, kan de klikke for å sette en TP/SL-bestilling samtidig. Når den åpne posisjonsordren er fylt (delvis eller fullstendig), vil systemet umiddelbart legge inn en TP/SL-ordre med triggerpris og triggerpristype forhåndsinnstilt av brukeren. (Dette kan sees i åpne bestillinger under TP/SL.)
• Angi TP/SL når du holder en posisjon: Brukere kan angi en TP/SL-rekkefølge for en spesifisert posisjon når de holder en posisjon. Etter at innstillingen er fullført, når den siste prisen for den angitte utløserpristypen oppfyller utløserbetingelsen, vil systemet legge inn en nær markedsordre i henhold til antallet som er satt på forhånd.

Stop Limit Order

Hvis triggerprisen er satt, når referanseprisen (markedspris, indekspris, rettferdig pris) valgt av brukeren når triggerprisen, vil den bli utløst, og en limitordre vil bli plassert til ordreprisen og kvantiteten satt av brukeren.

Stopp markedsordre

Hvis triggerprisen er satt, vil den utløses, når referanseprisen (markedspris, indekspris, rettferdig pris) valgt av brukeren når triggerprisen, og en markedsordre vil bli plassert med kvantumet angitt av brukeren.

Merk: Brukerens midler eller posisjoner vil ikke bli låst når du setter utløseren. Utløseren kan mislykkes på grunn av høy markedsvolatilitet, prisrestriksjoner, posisjonsgrenser, utilstrekkelige sikkerheter, utilstrekkelig lukkbart volum, futures i ikke-handelsstatus, systemproblemer osv. En vellykket utløsergrenseordre er det samme som en vanlig grenseordre, og den kan ikke utføres. Uutførte grenseordrer vil vises i aktive bestillinger.

Isolert og kryssmarginmodus

Isolert marginmodus

En handelskonfigurasjon som tildeler en bestemt mengde margin til en bestemt posisjon. Denne tilnærmingen sikrer at marginen som er allokert til den posisjonen er avgrenset og ikke trekker på den samlede kontosaldoen.

Kryssmarginmodus

Fungerer som en marginmodell som utnytter hele tilgjengelig saldo på handelskontoen for å støtte en posisjon. I denne modusen regnes hele kontosaldoen som sikkerhet for posisjonen, noe som gir en mer omfattende og fleksibel tilnærming til å håndtere marginkrav.

Forskjeller mellom Coin Margined Perpetual Futures og USDT Margined Perpetual Futures

• I USDT marginerte evigvarende futures, er verdsettelse og prising i USDT, med USDT også brukt som sikkerhet, og PNL beregnet i USDT. Brukere kan delta i forskjellig futures-handel ved å holde USDT.
• For myntmarginerte evigvarende futures er prising og verdsettelse i amerikanske dollar (USD), ved å bruke den underliggende kryptovalutaen som sikkerhet, og beregne PNL med den underliggende kryptoen. Brukere kan delta i spesifikk futures-handel ved å holde den tilsvarende underliggende kryptoen.

• Verdien av hver kontrakt i USDT marginerte evigvarende futures er avledet fra den tilhørende underliggende kryptovalutaen, eksemplifisert ved 0,0001 BTC pålydende verdi for BTCUSDT.
• I Coin-margined evigvarende futures, er prisen på hver kontrakt fastsatt i amerikanske dollar, som vist i 100 USD pålydende for BTCUSD.

• I USDT marginerte evigvarende futures, er den nødvendige sikkerheten USDT. Når prisen på den underliggende kryptoen faller, påvirker det ikke verdien av USDT-sikkerhetsaktivaen.
• I Coin margined perpetual futures, tilsvarer den nødvendige sikkerheten den underliggende kryptoen. Når prisen på den underliggende kryptoen faller, øker sikkerheten som kreves for brukernes posisjoner, og mer av den underliggende kryptoen er nødvendig som sikkerhet.