Често постављана питања (ФАК) на DigiFinex

Рачун

Зашто не могу да примам е-пошту од ДигиФинек-а

Ако не примате е-поруке послате од ДигиФинек-а, пратите упутства у наставку да бисте проверили подешавања своје е-поште:

1. Да ли сте пријављени на е-маил адресу регистровану на ваш ДигиФинек налог? Понекад сте можда одјављени са своје е-поште на својим уређајима и стога не можете да видите мејлове ДигиФинек-а. Молимо пријавите се и освежите.
2. Да ли сте проверили фасциклу нежељене поште своје е-поште? Ако откријете да ваш добављач услуге е-поште гура ДигиФинек е-пошту у вашу спам фасциклу, можете их означити као „сигурне“ тако што ћете ставити ДигиФинек адресе е-поште на белу листу. Можете погледати Како ставити на белу листу ДигиФинек е-поште да бисте то подесили.
3. Да ли ваш клијент е-поште или добављач услуга раде нормално? Можете да проверите подешавања сервера е-поште да бисте потврдили да нема безбедносног конфликта изазваног заштитним зидом или антивирусним софтвером.
4. Да ли је ваше пријемно сандуче е-поште пуно? Ако сте достигли ограничење, нећете моћи да шаљете или примате е-поруке. Можете да избришете неке од старих е-порука да бисте ослободили простор за више е-порука.
5. Ако је могуће, региструјте се са уобичајених домена е-поште, као што су Гмаил, Оутлоок, итд.

Зашто не могу да примим СМС верификационе кодове

ДигиФинек континуирано побољшава покривеност наше СМС аутентикације како би побољшао корисничко искуство. Међутим, постоје неке земље и области које тренутно нису подржане.

Ако не можете да омогућите СМС аутентификацију, погледајте нашу глобалну листу покривености СМС-ом да проверите да ли је ваша област покривена. Ако ваша област није покривена на листи, користите Гоогле аутентификацију као примарну двофакторску аутентификацију.

Ако сте омогућили СМС аутентификацију или тренутно живите у земљи или области која се налази на нашој глобалној листи покривености СМС-ом, али и даље не можете да примате СМС кодове, предузмите следеће кораке:

• Уверите се да ваш мобилни телефон има добар мрежни сигнал.
• Онемогућите своје антивирусне и/или фиревалл и/или апликације за блокирање позива на свом мобилном телефону које могу потенцијално блокирати наш број СМС кодова.
• Поново покрените мобилни телефон.
• Уместо тога покушајте са гласовном верификацијом.
• Ресетујте СМС аутентификацију.

Како побољшати сигурност ДигиФинек налога

1. Подешавања лозинке

Поставите сложену и јединствену лозинку. Из безбедносних разлога, обавезно користите лозинку са најмање 10 знакова, укључујући најмање једно велико и мало слово, један број и један специјални симбол. Избегавајте коришћење очигледних образаца или информација које су лако доступне другима (нпр. ваше име, адреса е-поште, рођендан, број мобилног телефона, итд.). Формати лозинки које не препоручујемо: лихуа, 123456, 123456абц, тест123, абц123 Препоручени формати лозинки: К@нг3532!, иехиг4г@#1, ККВвфе@242!

2. Промена лозинки

Препоручујемо вам да редовно мењате лозинку како бисте побољшали безбедност свог налога. Најбоље је да мењате лозинку свака три месеца и сваки пут користите потпуно другу лозинку. За сигурније и практичније управљање лозинкама, препоручујемо вам да користите менаџер лозинки као што је "1Пассворд" или "ЛастПасс". Поред тога, чувајте своје лозинке у строгој тајности и не откривајте их другима. Особље ДигиФинек-а никада неће тражити вашу лозинку ни под којим околностима.

3. Двофакторска аутентикација (2ФА) Повезивање Гоогле Аутхентицатор-а

Гоогле Аутхентицатор је алатка за динамичку лозинку коју је покренуо Гоогле. Од вас се тражи да користите свој мобилни телефон да скенирате бар код који вам даје ДигиФинек или да унесете кључ. Након додавања, важећи 6-цифрени код за аутентификацију ће се генерисати на аутентификатору сваких 30 секунди. Након успешног повезивања, потребно је да унесете или налепите 6-цифрени код за потврду идентитета који се приказује на Гоогле Аутхентицатор-у сваки пут када се пријавите на ДигиФинек.

4. Чувајте се пхисхинг-а

Будите опрезни са пхисхинг порукама е-поште које се претварају да су од ДигиФинек-а и увек се уверите да је веза званична веза на ДигиФинек веб локацији пре него што се пријавите на свој ДигиФинек налог. Особље ДигиФинек-а вас никада неће питати за лозинку, СМС или мејлове верификационе кодове или кодове Гоогле Аутхентицатор-а.

Шта је двофакторска аутентификација?

Како ТОТП функционише?

ДигиФинек користи једнократну лозинку засновану на времену (ТОТП) за двофакторску аутентификацију, укључује генерисање привременог, јединственог једнократног 6-цифреног кода* који важи само 30 секунди. Мораћете да унесете овај код да бисте извршили радње које утичу на вашу имовину или личне податке на платформи.

*Имајте на уму да код треба да се састоји само од бројева.

Како да подесите Гоогле Аутхентицатор

1. Пријавите се на ДигиФинек веб локацију, кликните на икону [Профил] и изаберите [2 Фацтор Аутхентицатион].

2. Скенирајте КР код у наставку да бисте преузели и инсталирали апликацију Гоогле Аутхентицатор. Пређите на следећи корак ако сте га већ инсталирали. Притисните [Нект] .

3. Скенирајте КР код помоћу аутентификатора да бисте генерисали 6-цифрени Гоогле код за аутентификацију, који се ажурира сваких 30 секунди и притисните [Нект ].

4. Кликните на [Пошаљи] и унесите 6-цифрени код који је послат на вашу е-пошту и Аутхентицатор код. Кликните на [Активирај] да бисте довршили процес.

Верификација

Које врсте докумената прихватате? Да ли постоје неки захтеви за величину датотеке?

Прихваћени формати докумената укључују ЈПЕГ и ПДФ, са минималним захтевом за величину датотеке од 500 КБ. Снимци екрана не испуњавају услове. Молимо вас да доставите или дигиталну копију оригиналног документа у ПДФ формату или фотографију физичког документа.

Верификација идентитета за куповину криптовалута кредитном/дебитном картицом

Да би се обезбедио стабилан и усаглашен фиат гатеваи, корисници који купују криптовалуте кредитном дебитном картицом морају да заврше верификацију идентитета. Корисници који су већ завршили верификацију идентитета за ДигиФинек налог моћи ће да наставе да купују криптовалуте без икаквих додатних информација. Корисници од којих се тражи да доставе додатне информације биће затражено следећи пут када покушају да изврше куповину криптовалута кредитном или дебитном картицом.

Сваки завршен ниво верификације идентитета ће одобрити повећана ограничења трансакција. Сви лимити трансакција су фиксирани на вредност УСДТ-а без обзира на коришћену фиат валуту и ​​стога ће се незнатно разликовати у другим фиат валутама у складу са девизним курсевима.

Како проћи различите КИЦ нивое?

Лв1. Доказ о идентитету

Изаберите земљу и наведите тип личне карте (национална лична карта или пасош) коју намеравате да користите. Уверите се да су сви углови документа видљиви, без додатних објеката или графика. За националне личне карте, отпремите обе стране, а за пасоше укључите и страницу са фотографијом/информацијама и страницу са потписом, осигуравајући да је потпис видљив.

Лв2. Ливенесс Цхецк

Поставите се испред камере и постепено окрећите главу у потпуном кругу за наш процес верификације живости.

Лв3. Доказ о адреси

Наведите документе као доказ ваше адресе у сврху верификације. Уверите се да документ садржи и ваше потпуно име и адресу и да је издат у последња три месеца. Прихваћене врсте ПоА укључују:

• Извод из банке/Извод кредитне картице (издаје банка) са датумом издавања и именом лица (документ не сме бити старији од 3 месеца);
• Рачун за комуналије за гас, струју, воду, везано за некретнину (документ не сме бити старији од 3 месеца);
• Преписка са државним органом (документ не сме бити старији од 3 месеца);
• Национална лична карта са именом и адресом (МОРА се разликовати од личне карте која се подноси као доказ идентитета).

Депозит

Колико је потребно да моја средства стигну? Колика је накнада за трансакцију?

Након потврде вашег захтева на ДигиФинек-у, потребно је време да се трансакција потврди на блокчејну. Време потврде варира у зависности од блоцкцхаина и његовог тренутног мрежног саобраћаја.

На пример, ако депонујете УСДТ, ДигиФинек подржава мреже ЕРЦ20, БЕП2 и ТРЦ20. Можете да изаберете жељену мрежу са платформе са које повлачите, унесете износ за повлачење и видећете релевантне накнаде за трансакције.

Средства ће бити дозначена на ваш ДигиФинек рачун убрзо након што мрежа потврди трансакцију.

Имајте на уму да ако сте унели погрешну адресу депозита или изабрали неподржану мрежу, ваша средства ће бити изгубљена . Увек пажљиво проверите пре него што потврдите трансакцију.

Како да проверим своју историју трансакција?

Можете да проверите статус свог депозита или повлачења из [Стање] - [Финансијски дневник] - [Историја трансакција].

Зашто мој депозит није кредитиран

Пренос средстава са спољне платформе на ДигиФинек укључује три корака:

• Повлачење са спољне платформе
• Потврда мреже Блоцкцхаин
• ДигиФинек кредитира средства на ваш рачун

Повлачење средстава означено као „завршено“ или „успешно“ на платформи са које повлачите своју криптовалуту значи да је трансакција успешно емитована на блокчејн мрежу. Међутим, можда ће бити потребно неко време да та трансакција буде у потпуности потврђена и приписана платформи на коју повлачите своју криптовалуту. Количина потребних „мрежних потврда“ варира за различите блокове.

На пример:

• Мике жели да положи 2 БТЦ у свој ДигиФинек новчаник. Први корак је креирање трансакције која ће пребацити средства из његовог личног новчаника у ДигиФинек.
• Након креирања трансакције, Мике треба да сачека потврде мреже. Он ће моћи да види депозит на чекању на свом ДигиФинек рачуну.
• Средства ће бити привремено недоступна док се депозит не заврши (1 мрежна потврда).
• Ако Мајк одлучи да повуче ова средства, треба да сачека 2 мрежне потврде.

• Ако трансакција још није у потпуности потврђена од стране блокчејн мрежних чворова или није достигла минимални износ мрежних потврда који је навео наш систем, сачекајте стрпљиво да се обради. Када је трансакција потврђена, ДигиФинек ће кредитирати средства на ваш рачун.
• Ако је трансакција потврђена од стране блоцкцхаина, али није приписана вашем ДигиФиек налогу, можете да проверите статус депозита из упита о статусу депозита. Затим можете да пратите упутства на страници да проверите свој налог или да пошаљете упит за проблем.

Повуци се

Зашто моје повлачење није стигло?

Извршио сам повлачење са ДигиФинек-а на другу размену/новчаник, али још нисам добио своја средства. Зашто?

Пренос средстава са вашег ДигиФинек налога на другу размену или новчаник укључује три корака:

• Захтев за повлачење на ДигиФинек-у.
• Потврда мреже Блоцкцхаин.
• Депозит на одговарајућој платформи.

Обично ће се ТкИД (ИД трансакције) генерисати у року од 30-60 минута, што указује да је ДигиФинек успешно емитовао трансакцију повлачења.

Међутим, можда ће бити потребно неко време да та трансакција буде потврђена, а чак и дуже да средства коначно буду уплаћена у одредишни новчаник. Количина потребних „мрежних потврда“ варира за различите блокове.

Шта могу да урадим када се повучем на погрешну адресу?

Ако грешком повучете средства на погрешну адресу, ДигиФинек неће моћи да лоцира примаоца ваших средстава и да вам пружи било какву даљу помоћ. Пошто наш систем покреће процес повлачења чим кликнете на [Пошаљи] након завршетка безбедносне верификације.

Како могу да повратим средства која су повучена на погрешну адресу?

• Ако сте грешком послали своја средства на погрешну адресу и знате власника ове адресе, контактирајте директно власника.
• Ако су ваша средства послата на погрешну адресу на другој платформи, контактирајте корисничку подршку те платформе за помоћ.

Траде Црипто

Шта је Лимит Ордер

Лимит налог је инструкција за куповину или продају средства по одређеној лимитираној цени, која се не извршава одмах као тржишни налог. Уместо тога, лимит налог се активира само ако тржишна цена достигне назначену лимитну цену или је повољно премаши. Ово омогућава трговцима да циљају на одређене куповне или продајне цене различите од преовлађујућег тржишног курса.

На пример:

• Ако поставите ограничени налог куповине за 1 БТЦ на 60.000 долара док је тренутна тржишна цена 50.000 долара, ваша поруџбина ће бити одмах испуњена по преовлађујућој тржишној стопи од 50.000 долара. То је зато што представља повољнију цену од вашег наведеног лимита од 60.000 долара.
• Слично томе, ако поставите ограничени налог продаје за 1 БТЦ на 40.000 долара када је тренутна тржишна цена 50.000 долара, ваш налог ће одмах бити извршен на 50.000 долара, јер је то повољнија цена у поређењу са вашим одређеним лимитом од 40.000 долара.

Укратко, лимитирани налози пружају стратешки начин за трговце да контролишу цену по којој купују или продају средство, обезбеђујући извршење на одређеном лимиту или бољу цену на тржишту.

Шта је тржишни поредак

Тржишни налог је врста налога за трговање који се извршава промптно по тренутној тржишној цени. Када поставите тржишни налог, он се испуњава што је брже могуће. Овај тип налога се може користити и за куповину и за продају финансијских средстава.

Приликом постављања тржишног налога, имате опцију да одредите или количину средства коју желите да купите или продате, означену као [Износ], или укупан износ средстава који желите да потрошите или добијете од трансакције.

На пример, ако намеравате да купите одређену количину, можете директно да унесете износ. Насупрот томе, ако желите да стекнете одређени износ са одређеним износом средстава, на пример 10.000 УСДТ. Ова флексибилност омогућава трговцима да извршавају трансакције на основу унапред одређене количине или жељене новчане вредности.

Шта је Стоп-Лимит функција и како је користити

Стоп-лимит налог је специфичан тип лимит налога који се користи у трговању финансијским средствима. То укључује постављање стоп цене и граничне цене. Када се достигне стоп цена, налог се активира и лимит налог се поставља на тржиште. Након тога, када тржиште достигне одређену граничну цену, налог се извршава.

Ево како то функционише:

• Стоп цена: Ово је цена по којој се активира стоп-лимит налог. Када цена средства достигне ову стоп цену, налог постаје активан, а ограничени налог се додаје у књигу налога.
• Ограничена цена: Гранична цена је одређена цена или потенцијално боља цена по којој се намерава да се изврши стоп-лимит налог.

Препоручљиво је поставити стоп цену нешто вишу од граничне цене за продајне налоге. Ова разлика у цени обезбеђује сигурносну маргину између активације налога и његовог испуњења. Насупрот томе, за куповне налоге, постављање стоп цене нешто ниже од граничне цене помаже да се минимизира ризик да налог не буде извршен.

Важно је напоменути да када тржишна цена достигне граничну цену, налог се извршава као ограничени налог. Одговарајуће постављање стоп и лимит цена је кључно; ако је ограничење стоп-лосс превисоко или је ограничење узимања профита прениско, налог можда неће бити испуњен јер тржишна цена можда неће достићи наведени лимит.

Тренутна цена је 2.400 (А). Можете поставити стоп цену изнад тренутне цене, као што је 3.000 (Б), или испод тренутне цене, као што је 1.500 (Ц). Када цена порасте до 3,000 (Б) или падне на 1,500 (Ц), стоп-лимит налог ће се покренути, а лимит налог ће аутоматски бити стављен у књигу налога.

Белешка

Ограничена цена се може поставити изнад или испод стоп цене и за куповне и за продајне налоге. На пример, стоп цена Б се може поставити заједно са нижом граничном ценом Б1 или вишом граничном ценом Б2.

Ограничени налог је неважећи пре него што се активира стоп цена, укључујући и када је лимит цена достигнута испред стоп цене.

Када се достигне стоп цена, то само указује да је лимит налог активиран и да ће бити достављен у књигу налога, уместо да се лимитни налог одмах попуњава. Лимит налог ће се извршити по сопственим правилима.

Како да погледам своју активност спот трговања

Можете да видите своје спот трговачке активности на панелу Налози и позиције на дну интерфејса за трговање. Једноставно прелазите између картица да бисте проверили статус отворених налога и претходно извршене налоге.

1. Отворени налози

На картици [Отворене поруџбине] можете да видите детаље отворених налога, укључујући:

• Трговачки пар.
• Датум поруџбине.
• Врста поруџбине.
• Сиде.
• Цена наруџбе.
• Низ Количина.
• Износ поруџбине.
• Попуњен %.
• Услови окидача.

2. Налози историје

Историја налога приказује евиденцију ваших испуњених и неиспуњених поруџбина током одређеног периода. Можете видети детаље поруџбине, укључујући:

• Трговачки пар.
• Датум поруџбине.
• Врста поруџбине.
• Сиде.
• Просечна попуњена цена.
• Ордер Прице.
• Погубљен.
• Низ Количина.
• Износ поруџбине.
• Укупан износ.

Врсте налога на ДигиФинек фјучерс

Ако је почетна цена постављена, када референтна цена (тржишна цена, индексна цена, фер цена) коју је изабрао корисник достигне почетну цену, она ће се покренути, а тржишни налог ће бити постављен са количином коју је одредио корисник.

Напомена: Средства или позиције корисника неће бити закључани приликом подешавања окидача. Окидач може да не успе због велике нестабилности тржишта, ограничења цена, ограничења позиције, недовољне колатералне имовине, недовољног обима за затварање, фјучерса у статусу нетрговине, проблема са системом, итд. а не може се извршити. Неизвршени лимитирани налози биће приказани у активним налозима.

ТП/СЛ

ТП/СЛ се односи на унапред подешену цену окидача (цена узимања профита или цена стоп губитка) и тип цене окидача. Када последња цена наведеног типа окидачке цене достигне унапред подешену цену окидача, систем ће поставити налог за затварање тржишта према унапред постављеној количини како би узео профит или зауставио губитак. Тренутно постоје два начина да поставите налог за заустављање губитка:

• Подесите ТП/СЛ приликом отварања позиције: Ово значи да унапред подесите ТП/СЛ за позицију која ће се отворити. Када корисник постави налог за отварање позиције, може кликнути да истовремено постави ТП/СЛ налог. Када је налог отворене позиције попуњен (делимично или у потпуности), систем ће одмах поставити ТП/СЛ налог са ценом окидача и типом цене окидача које је унапред поставио корисник. (Ово се може видети у отвореним налозима под ТП/СЛ.)
• Подесите ТП/СЛ приликом задржавања позиције: Корисници могу поставити ТП/СЛ налог за одређену позицију када држе позицију. Након што је подешавање завршено, када последња цена наведеног типа окидачке цене испуни услов окидача, систем ће поставити налог за затварање тржишта у складу са количином која је унапред подешена.

Стоп Лимит Ордер

Ако је почетна цена постављена, када референтна цена (тржишна цена, индексна цена, фер цена) коју је изабрао корисник достигне почетну цену, она ће се покренути, а ограничени налог ће бити постављен по цени поруџбине и количини коју одреди корисник.

Зауставите тржишни налог

Ако је почетна цена постављена, када референтна цена (тржишна цена, индексна цена, фер цена) коју је изабрао корисник достигне почетну цену, она ће се покренути, а тржишни налог ће бити постављен са количином коју је одредио корисник.

Напомена: Средства или позиције корисника неће бити закључани приликом подешавања окидача. Окидач може да не успе због велике нестабилности тржишта, ограничења цена, ограничења позиције, недовољне колатералне имовине, недовољног обима за затварање, фјучерса у статусу нетрговине, проблема са системом, итд. а не може се извршити. Неизвршени лимитирани налози биће приказани у активним налозима.

Изоловани и унакрсни режим маргине

Режим изоловане маргине

Конфигурација трговања која додељује одређени износ марже одређеној позицији. Овај приступ осигурава да је маргина додељена тој позицији ограничена и да се не ослања на укупни салдо рачуна.

Цросс Маргин Моде

Ради као модел марже који користи целокупно расположиво стање на трговачком рачуну да подржи позицију. У овом режиму, целокупни салдо рачуна се сматра колатералом за позицију, пружајући свеобухватнији и флексибилнији приступ управљању захтевима маргине.

Разлике између трајних фјучерса са маргином кованица и трајних фјучерса са маржом УСДТ

• У перпетуалним фјучерсима са маржом УСДТ, процена и цене су у УСДТ, при чему се УСДТ такође користи као колатерал, а ПНЛ се израчунава у УСДТ. Корисници се могу укључити у трговину различитим фјучерсима држећи УСДТ.
• За трајне фјучерсе са маргином кованица, цене и процена су у америчким доларима (УСД), користећи основну криптовалуту као залог и израчунавајући ПНЛ са основном криптовалутом. Корисници могу учествовати у одређеним фјучерс трговинама држећи одговарајући основни крипто.

• Вредност сваког уговора у трајним фјучерсима са УСДТ маргином је изведена из повезане основне криптовалуте, што је пример номиналне вредности од 0,0001 БТЦ за БТЦУСДТ.
• У перпетуалним фјучерсима са маргином кованица, цена сваког уговора је фиксна у америчким доларима, као што се види у номиналној вредности од 100 УСД за БТЦУСД.

• У перпетуалним фјучерсима са маргином УСДТ, потребна колатерална имовина је УСДТ. Када цена основне криптовалуте падне, то не утиче на вредност колатералне имовине УСДТ.
• У перпетуал фјучерсима са маргином кованица, потребна колатерална имовина одговара основној крипто валути. Када цена основног криптовалута падне, средства обезбеђења потребна за позиције корисника се повећавају, а више основног криптовалута је потребно као колатерал.