Frequently Asked Questions (FAQ) på DigiFinex

konto

Varför kan jag inte ta emot e-postmeddelanden från DigiFinex

Om du inte får e-postmeddelanden skickade från DigiFinex, följ instruktionerna nedan för att kontrollera din e-posts inställningar:

1. Är du inloggad på den e-postadress som är registrerad på ditt DigiFinex-konto? Ibland kanske du är utloggad från din e-post på dina enheter och kan därför inte se DigiFinex e-postmeddelanden. Logga in och uppdatera.
2. Har du kollat ​​skräppostmappen i din e-post? Om du upptäcker att din e-postleverantör trycker in DigiFinex e-postmeddelanden till din skräppostmapp, kan du markera dem som "säkra" genom att vitlista DigiFinex e-postadresser. Du kan se Hur man vitlistar DigiFinex-e-postmeddelanden för att ställa in det.
3. Fungerar din e-postklient eller tjänsteleverantör normalt? Du kan kontrollera inställningarna för e-postservern för att bekräfta att det inte finns någon säkerhetskonflikt orsakad av din brandvägg eller antivirusprogram.
4. Är din e-postkorg full? Om du har nått gränsen kommer du inte att kunna skicka eller ta emot e-post. Du kan ta bort några av de gamla e-postmeddelandena för att frigöra utrymme för fler e-postmeddelanden.
5. Om möjligt, registrera dig från vanliga e-postdomäner, som Gmail, Outlook, etc.

Varför kan jag inte ta emot SMS-verifieringskoder

DigiFinex förbättrar kontinuerligt vår SMS-autentiseringstäckning för att förbättra användarupplevelsen. Det finns dock vissa länder och områden som för närvarande inte stöds.

Om du inte kan aktivera SMS-autentisering, se vår globala SMS-täckningslista för att kontrollera om ditt område är täckt. Om ditt område inte finns med på listan, använd Google-autentisering som din primära tvåfaktorsautentisering istället.

Om du har aktiverat SMS-autentisering eller om du för närvarande bor i ett land eller område som finns i vår globala SMS-täckningslista, men du fortfarande inte kan ta emot SMS-koder, vänligen utför följande steg:

• Se till att din mobiltelefon har en bra nätverkssignal.
• Inaktivera dina antivirus- och/eller brandväggs- och/eller samtalsblockeringsappar på din mobiltelefon som potentiellt kan blockera vårt SMS-nummer.
• Starta om din mobiltelefon.
• Testa röstverifiering istället.
• Återställ SMS-autentisering.

Hur man förbättrar DigiFinex kontosäkerhet

1. Lösenordsinställningar

Ange ett komplext och unikt lösenord. Av säkerhetsskäl, se till att använda ett lösenord med minst 10 tecken, inklusive minst en stor och liten bokstäver, en siffra och en specialsymbol. Undvik att använda uppenbara mönster eller information som är lättillgänglig för andra (t.ex. ditt namn, e-postadress, födelsedag, mobilnummer etc.). Lösenordsformat vi inte rekommenderar: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123 Rekommenderade lösenordsformat: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Ändra lösenord

Vi rekommenderar att du ändrar ditt lösenord regelbundet för att förbättra säkerheten för ditt konto. Det är bäst att byta lösenord var tredje månad och använda ett helt annat lösenord varje gång. För säkrare och bekvämare lösenordshantering rekommenderar vi att du använder en lösenordshanterare som "1Password" eller "LastPass". Dessutom, vänligen håll dina lösenord strikt konfidentiella och avslöja dem inte för andra. DigiFinex personal kommer aldrig under några omständigheter att be om ditt lösenord.

3. Tvåfaktorsautentisering (2FA) Länkar Google Authenticator

Google Authenticator är ett dynamiskt lösenordsverktyg som lanserats av Google. Du måste använda din mobiltelefon för att skanna streckkoden från DigiFinex eller ange nyckeln. När den väl har lagts till kommer en giltig 6-siffrig autentiseringskod att genereras på autentiseringsenheten var 30:e sekund. Efter lyckad länkning måste du ange eller klistra in den 6-siffriga autentiseringskoden som visas på Google Authenticator varje gång du loggar in på DigiFinex.

4. Akta dig för nätfiske

Var uppmärksam på nätfiske-e-postmeddelanden som låtsas vara från DigiFinex, och se alltid till att länken är den officiella DigiFinex webbplatslänk innan du loggar in på ditt DigiFinex-konto. DigiFinex personal kommer aldrig att be dig om ditt lösenord, SMS eller e-postverifieringskoder eller Google Authenticator-koder.

Vad är tvåfaktorsautentisering?

Hur fungerar TOTP?

DigiFinex använder ett tidsbaserat engångslösenord (TOTP) för tvåfaktorsautentisering, det innebär att generera en temporär, unik engångs 6-siffrig kod* som endast är giltig i 30 sekunder. Du måste ange den här koden för att utföra åtgärder som påverkar dina tillgångar eller personlig information på plattformen.

*Tänk på att koden endast ska bestå av siffror.

Hur man ställer in Google Authenticator

1. Logga in på DigiFinex-webbplatsen, klicka på ikonen [Profil] och välj [2 Factor Authentication].

2. Skanna QR-koden nedan för att ladda ner och installera Google Authenticator-appen. Fortsätt till nästa steg om du redan har installerat det. Tryck på [Nästa] .

3. Skanna QR-koden med autentiseringsenheten för att generera en 6-siffrig Google-autentiseringskod, som uppdateras var 30:e sekund och tryck på [Nästa ].

4. Klicka på [Skicka] och ange den 6-siffriga koden som skickades till din e-post och Authenticator-koden. Klicka på [Aktivera] för att slutföra processen.

Verifiering

Vilken typ av dokument accepterar du? Finns det några krav på filstorleken?

Godkända dokumentformat inkluderar JPEG och PDF, med ett krav på minsta filstorlek på 500KB. Skärmdumpar är inte kvalificerade. Vänligen skicka antingen en PDF-formaterad digital kopia av originaldokumentet eller ett fotografi av det fysiska dokumentet.

Identitetsverifiering för köp av krypto med kredit-/betalkort

För att säkerställa en stabil och kompatibel fiat-gateway krävs att användare som köper krypto med kredit-betalkort slutför identitetsverifiering. Användare som redan har slutfört identitetsverifiering för DigiFinex-kontot kommer att kunna fortsätta att köpa krypto utan att någon ytterligare information krävs. Användare som måste lämna extra information kommer att uppmanas nästa gång de försöker göra ett kryptoköp med ett kredit- eller betalkort.

Varje identitetsverifieringsnivå som slutförs kommer att ge ökade transaktionsgränser. Alla transaktionsgränser är fixerade till värdet av USDT oavsett vilken fiat-valuta som används och kommer därför att variera något i andra fiat-valutor enligt växelkurser.

Hur klarar man de olika KYC-nivåerna?

Lv1. Bevis på identitet

Välj land och ange vilken ID-typ (nationellt ID-kort eller pass) du tänker använda. Se till att alla dokumenthörn är synliga, utan extra objekt eller grafik. För nationella ID-kort, ladda upp båda sidor, och för pass, inkludera både foto-/informationssidan och signatursidan, så att signaturen är synlig.

Lv2. Liveness Check

Placera dig själv framför kameran och vrid gradvis huvudet i en hel cirkel för att verifiera vår livlighet.

Lv3. Adressbevis

Tillhandahåll dokument som bevis på din adress i syfte att verifiera. Se till att dokumentet innehåller både ditt fullständiga namn och adress och att det har utfärdats inom de senaste tre månaderna. Godkända typer av PoA inkluderar:

• Kontoutdrag/ kreditkortsutdrag (utfärdat av en bank) med utfärdandedatum och personens namn (dokumentet får inte vara äldre än 3 månader);
• Elräkning för gas, el, vatten, kopplat till fastigheten (handlingen får inte vara äldre än 3 månader);
• Korrespondens med statlig myndighet (handlingen får inte vara äldre än 3 månader);
• Nationell ID-handling med namn och adress (MÅSTE skilja sig från den ID-handling som lämnats in som bevis på identitet).

Deposition

Hur lång tid tar det för mina pengar att komma fram? Vad är transaktionsavgiften?

Efter att ha bekräftat din förfrågan på DigiFinex tar det tid för transaktionen att bekräftas på blockkedjan. Bekräftelsetiden varierar beroende på blockkedjan och dess nuvarande nätverkstrafik .

Till exempel, om du sätter in USDT, stöder DigiFinex nätverken ERC20, BEP2 och TRC20. Du kan välja önskat nätverk från plattformen du tar ut från, ange beloppet för att ta ut så ser du de relevanta transaktionsavgifterna.

Pengarna kommer att krediteras ditt DigiFinex-konto kort efter att nätverket har bekräftat transaktionen.

Observera att om du angav fel insättningsadress eller valde ett nätverk som inte stöds, kommer dina pengar att gå förlorade . Kontrollera alltid noga innan du bekräftar transaktionen.

Hur kontrollerar jag min transaktionshistorik?

Du kan kontrollera statusen för din insättning eller uttag från [Saldo] - [Finansiell logg] - [Transaktionshistorik].

Varför har inte min insättning krediterats

Att överföra pengar från en extern plattform till DigiFinex innebär tre steg:

• Uttag från den externa plattformen
• Blockchain nätverksbekräftelse
• DigiFinex sätter in pengarna på ditt konto

Ett uttag av tillgångar markerat som "avslutat" eller "framgång" i plattformen du drar din krypto från betyder att transaktionen framgångsrikt sändes till blockchain-nätverket. Det kan dock fortfarande ta lite tid för den specifika transaktionen att vara fullständigt bekräftad och krediterad till plattformen du drar ut din krypto till. Mängden nödvändiga "nätverksbekräftelser" varierar för olika blockkedjor.

Till exempel:

• Mike vill sätta in 2 BTC i sin DigiFinex-plånbok. Det första steget är att skapa en transaktion som överför pengarna från hans personliga plånbok till DigiFinex.
• Efter att ha skapat transaktionen måste Mike vänta på nätverksbekräftelserna. Han kommer att kunna se den väntande insättningen på sitt DigiFinex-konto.
• Medlen kommer att vara tillfälligt otillgängliga tills insättningen är klar (1 nätverksbekräftelse).
• Om Mike bestämmer sig för att ta ut dessa pengar måste han vänta på 2 nätverksbekräftelser.

• Om transaktionen ännu inte har bekräftats helt av blockchain-nätverkets noder, eller inte har nått det minsta antal nätverksbekräftelser som anges av vårt system, vänta tålmodigt på att den ska behandlas. När transaktionen har bekräftats kommer DigiFinex att kreditera pengarna på ditt konto.
• Om transaktionen bekräftas av blockkedjan men inte krediteras ditt DigiFiex-konto, kan du kontrollera insättningsstatusen från Insättningsstatusfrågan. Du kan sedan följa instruktionerna på sidan för att kontrollera ditt konto, eller skicka en förfrågan om problemet.

Dra tillbaka

Varför har mitt uttag inte kommit fram?

Jag har gjort ett uttag från DigiFinex till en annan börs/plånbok, men jag har inte fått mina pengar än. Varför?

Att överföra pengar från ditt DigiFinex-konto till en annan börs eller plånbok innebär tre steg:

• Uttagsbegäran på DigiFinex.
• Blockchain nätverksbekräftelse.
• Sätt in på motsvarande plattform.

Normalt kommer ett TxID (Transaktions-ID) att genereras inom 30-60 minuter, vilket indikerar att DigiFinex framgångsrikt har sänt uttagstransaktionen.

Det kan dock fortfarande ta lite tid för den specifika transaktionen att bekräftas och ännu längre tid för pengarna att slutligen krediteras till destinationsplånboken. Mängden nödvändiga "nätverksbekräftelser" varierar för olika blockkedjor.

Vad kan jag göra när jag drar mig tillbaka till en felaktig adress?

Om du av misstag tar ut pengar till fel adress kan DigiFinex inte hitta mottagaren av dina pengar och ge dig ytterligare hjälp. Eftersom vårt system initierar uttagsprocessen så snart du klickar på [Skicka] efter att ha slutfört säkerhetsverifieringen.

Hur kan jag hämta ut pengarna till fel adress?

• Om du skickade dina tillgångar till en felaktig adress av misstag och du känner ägaren till denna adress, kontakta ägaren direkt.
• Om dina tillgångar skickades till fel adress på en annan plattform, vänligen kontakta kundsupporten för den plattformen för hjälp.

Handla krypto

Vad är Limit Order

En limitorder är en instruktion att köpa eller sälja en tillgång till ett specificerat limitpris, som inte utförs omedelbart som en marknadsorder. Istället aktiveras limitordern endast om marknadspriset når det angivna limitpriset eller överstiger det positivt. Detta gör att handlare kan sikta på specifika köp- eller säljpriser som skiljer sig från den rådande marknadskursen.

Till exempel:

• Om du ställer in en köpgräns för 1 BTC till 60 000 $ medan det nuvarande marknadspriset är 50 000 $, kommer din beställning omedelbart att fyllas till den rådande marknadskursen på 50 000 $. Detta beror på att det representerar ett förmånligare pris än din angivna gräns på $60 000.
• På liknande sätt, om du lägger en säljbegränsningsorder för 1 BTC till 40 000 $ när det aktuella marknadspriset är 50 000 $, kommer din beställning omedelbart att utföras till 50 000 $, eftersom det är ett mer fördelaktigt pris jämfört med din angivna gräns på 40 000 $.

Sammanfattningsvis ger gränsorder ett strategiskt sätt för handlare att kontrollera priset till vilket de köper eller säljer en tillgång, vilket säkerställer utförande vid den specificerade gränsen eller ett bättre pris på marknaden.

Vad är marknadsorder

En marknadsorder är en typ av handelsorder som exekveras snabbt till det aktuella marknadspriset. När du lägger en marknadsorder utförs den så snabbt som möjligt. Denna ordertyp kan användas för både köp och försäljning av finansiella tillgångar.

När du gör en marknadsorder har du möjlighet att ange antingen kvantiteten av tillgången du vill köpa eller sälja, betecknad som [Belopp], eller det totala beloppet av pengar du vill spendera eller ta emot från transaktionen.

Om du till exempel tänker köpa en specifik kvantitet kan du ange beloppet direkt. Omvänt, om du siktar på att förvärva ett visst belopp med en specificerad summa pengar, som 10 000 USDT. Denna flexibilitet tillåter handlare att utföra transaktioner baserat på antingen en förutbestämd kvantitet eller ett önskat monetärt värde.

Vad är Stop-Limit-funktionen och hur man använder den

En stop-limit-order är en specifik typ av limit-order som används vid handel med finansiella tillgångar. Det handlar om att sätta både ett stopppris och ett gränspris. När stopppriset har nåtts aktiveras ordern och en limitorder placeras på marknaden. Därefter, när marknaden når det angivna gränspriset, exekveras ordern.

Så här fungerar det:

• Stopppris: Detta är priset vid vilket stoppgränsordern utlöses. När tillgångens pris når detta stopppris, blir ordern aktiv och limitordern läggs till orderboken.
• Gränspris: Gränspriset är det angivna priset eller ett potentiellt bättre pris för vilket stop-limit-ordern är avsedd att utföras.

Det är tillrådligt att sätta stopppriset något högre än gränspriset för säljorder. Denna prisskillnad ger en säkerhetsmarginal mellan aktiveringen av beställningen och dess genomförande. Omvänt, för köporder, hjälper det att sätta stopppriset något lägre än gränspriset att minimera risken för att ordern inte exekveras.

Det är viktigt att notera att när marknadspriset når gränspriset, utförs ordern som en limitorder. Att sätta stopp- och begränsningspriserna på lämpligt sätt är avgörande; om stop-loss-gränsen är för hög eller take-profit-gränsen är för låg, kan ordern inte fyllas eftersom marknadspriset kanske inte når den angivna gränsen.

Nuvarande pris är 2 400 (A). Du kan ställa in stopppriset över det aktuella priset, till exempel 3 000 (B), eller under det aktuella priset, till exempel 1 500 (C). När priset går upp till 3 000 (B) eller sjunker till 1 500 (C) kommer stop-limit-ordern att utlösas och limit-ordern kommer automatiskt att placeras i orderboken.

Notera

Gränspriset kan sättas över eller under stopppriset för både köp- och säljorder. Till exempel kan stopppris B placeras tillsammans med ett lägre gränspris B1 eller ett högre gränspris B2.

En limitorder är ogiltig innan stopppriset utlöses, inklusive när gränspriset uppnås före stopppriset.

När stopppriset nås, indikerar det bara att en limitorder är aktiverad och kommer att skickas till orderboken, snarare än att limitordern fylls direkt. Limitordern kommer att utföras enligt dess egna regler.

Hur man ser min spothandelsaktivitet

Du kan se dina spothandelsaktiviteter från panelen Orders and Positions längst ned i handelsgränssnittet. Växla helt enkelt mellan flikarna för att kontrollera din öppna orderstatus och tidigare utförda order.

1. Öppna beställningar

Under fliken [Öppna beställningar] kan du se detaljer om dina öppna beställningar, inklusive:

• Trading par.
• Orderdatum.
• Ordertyp.
• Sida.
• Beställningspris.
• Order kvantitet.
• Beställningssumma.
• Fylld %.
• Utlösande förhållanden.

2. Historiebeställningar

Historikbeställningar visar en förteckning över dina fyllda och ouppfyllda beställningar under en viss period. Du kan se beställningsinformation, inklusive:

• Handelspar.
• Orderdatum.
• Ordertyp.
• Sida.
• Genomsnittligt fyllt pris.
• Beställningspris.
• Avrättade.
• Order kvantitet.
• Beställningssumma.
• Totala summan.

Typer av order på DigiFinex Futures

Om triggerpriset är inställt, när referenspriset (marknadspris, indexpris, verkligt pris) som valts av användaren når triggerpriset, kommer det att triggas och en marknadsorder kommer att läggas med den kvantitet som anges av användaren.

Obs: Användarens medel eller positioner kommer inte att låsas när utlösaren ställs in. Triggern kan misslyckas på grund av hög marknadsvolatilitet, prisrestriktioner, positionslimiter, otillräckliga säkerhetstillgångar, otillräcklig stängbar volym, terminer i icke-handelsstatus, systememissioner etc. En framgångsrik triggerlimitorder är detsamma som en normal limitorder, och det får inte utföras. Ej utförda limitordrar kommer att visas i aktiva order.

TP/SL

TP/SL hänvisar till det förinställda triggerpriset (ta vinstpris eller stop loss-pris) och triggerpristyp. När det sista priset för den angivna triggerpristypen når det förinställda triggerpriset, kommer systemet att lägga en nära marknadsorder enligt den förinställda kvantiteten för att ta vinst eller stop loss. För närvarande finns det två sätt att lägga en stop loss-order:

• Ställ in TP/SL när du öppnar en position: Detta innebär att ställa in TP/SL i förväg för en position som är på väg att öppnas. När användaren lägger en order för att öppna en position kan de klicka för att sätta en TP/SL-order samtidigt. När den öppna positionsordern är fylld (delvis eller helt), kommer systemet omedelbart att lägga en TP/SL-order med triggerpriset och triggerpristypen förinställd av användaren. (Detta kan ses i öppna beställningar under TP/SL.)
• Ställ in TP/SL när de håller en position: Användare kan ställa in en TP/SL-ordning för en specificerad position när de håller en position. Efter att inställningen är klar, när det sista priset för den angivna triggerpristypen uppfyller triggervillkoret, kommer systemet att lägga en nära marknadsorder enligt den kvantitet som ställts in i förväg.

Stop Limit Order

Om triggerpriset är inställt, när referenspriset (marknadspris, indexpris, rimligt pris) som valts av användaren når triggerpriset, triggas det, och en limitorder kommer att läggas till orderpriset och kvantiteten som fastställts av användaren.

Stoppa marknadsorder

Om triggerpriset är inställt, när referenspriset (marknadspris, indexpris, verkligt pris) som valts av användaren når triggerpriset, kommer det att triggas och en marknadsorder kommer att läggas med den kvantitet som anges av användaren.

Obs: Användarens medel eller positioner kommer inte att låsas när utlösaren ställs in. Triggern kan misslyckas på grund av hög marknadsvolatilitet, prisrestriktioner, positionslimiter, otillräckliga säkerhetstillgångar, otillräcklig stängbar volym, terminer i icke-handelsstatus, systememissioner etc. En framgångsrik triggerlimitorder är detsamma som en normal limitorder, och det får inte utföras. Ej utförda limitordrar kommer att visas i aktiva order.

Isolerat och korsmarginalläge

Isolerat marginalläge

En handelskonfiguration som tilldelar en viss marginal till en viss position. Detta tillvägagångssätt säkerställer att marginalen som allokeras till den positionen är avgränsad och inte drar på det totala saldot på kontot.

Korsmarginalläge

Fungerar som en marginalmodell som utnyttjar hela det tillgängliga saldot på handelskontot för att stödja en position. I det här läget betraktas hela kontosaldot som säkerhet för positionen, vilket ger en mer omfattande och flexibel metod för att hantera marginalkrav.

Skillnader mellan Coin Margined Perpetual Futures och USDT Margined Perpetual Futures

• I USDT-marginaliserade eviga terminer är värdering och prissättning i USDT, med USDT också som säkerhet och PNL beräknad i USDT. Användare kan ägna sig åt olika terminshandel genom att hålla USDT.
• För Coin-marginaled perpetual futures är prissättning och värdering i US-dollar (USD), med den underliggande kryptovalutan som säkerhet och beräkna PNL med den underliggande krypton. Användare kan delta i specifik terminshandel genom att hålla motsvarande underliggande krypto.

• Värdet av varje kontrakt i USDT marginerade eviga terminer härleds från den associerade underliggande kryptovalutan, exemplifierat av 0,0001 BTC nominellt värde för BTCUSDT.
• I Coin-marginaled perpetual futures är priset för varje kontrakt fast i US-dollar, vilket framgår av det nominella värdet på 100 USD för BTCUSD.

• I USDT-marginaliserade eviga terminer är den säkerhetstillgång som krävs USDT. När priset på den underliggande krypton faller påverkar det inte värdet på USDT-säkerhetstillgången.
• I Coin marginedperpetual futures motsvarar den nödvändiga säkerhetstillgången den underliggande krypton. När priset på den underliggande krypton faller ökar de säkerhetstillgångar som krävs för användarnas positioner, och mer av den underliggande krypton behövs som säkerhet.