DigiFinex -এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

DigiFinex এর ব্যাপক ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQs) এর মাধ্যমে নেভিগেট করা হল একটি সহজবোধ্য প্রক্রিয়া যা ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত এবং তথ্যপূর্ণ উত্তর প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি অ্যাক্সেস করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
 DigiFinex -এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

হিসাব

কেন আমি DigiFinex থেকে ইমেল পেতে পারি না?

আপনি যদি DigiFinex থেকে পাঠানো ইমেলগুলি না পান, তাহলে আপনার ইমেলের সেটিংস চেক করতে অনুগ্রহ করে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

  1. আপনি কি আপনার ডিজিফাইনেক্স অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় লগ ইন করেছেন? কখনও কখনও আপনি আপনার ডিভাইসে আপনার ইমেল থেকে লগ আউট হতে পারেন এবং তাই DigiFinex এর ইমেলগুলি দেখতে পাবেন না৷ লগ ইন করুন এবং রিফ্রেশ করুন.
  2. আপনি কি আপনার ইমেইলের স্প্যাম ফোল্ডার চেক করেছেন? আপনি যদি দেখেন যে আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারী আপনার স্প্যাম ফোল্ডারে DigiFinex ইমেলগুলি পুশ করছে, আপনি DigiFinex-এর ইমেল ঠিকানাগুলিকে হোয়াইটলিস্ট করে সেগুলিকে "নিরাপদ" হিসাবে চিহ্নিত করতে পারেন৷ আপনি এটি সেট আপ করতে DigiFinex ইমেলগুলিকে কীভাবে হোয়াইটলিস্ট করবেন তা উল্লেখ করতে পারেন।
  3. আপনার ইমেল ক্লায়েন্ট বা পরিষেবা প্রদানকারী কি স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে? আপনার ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট কোনো নিরাপত্তা দ্বন্দ্ব নেই তা নিশ্চিত করতে আপনি ইমেল সার্ভার সেটিংস পরীক্ষা করতে পারেন।
  4. আপনার ইমেইল ইনবক্স পূর্ণ? আপনি সীমাতে পৌঁছে গেলে, আপনি ইমেল পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারবেন না। আপনি আরও ইমেলের জন্য কিছু জায়গা খালি করতে কিছু পুরানো ইমেল মুছে ফেলতে পারেন।
  5. যদি সম্ভব হয়, সাধারণ ইমেল ডোমেইন থেকে নিবন্ধন করুন, যেমন জিমেইল, আউটলুক ইত্যাদি।

কেন আমি এসএমএস যাচাইকরণ কোড পেতে পারি না

DigiFinex ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে আমাদের SMS প্রমাণীকরণ কভারেজকে ক্রমাগত উন্নত করে। যাইহোক, কিছু দেশ এবং এলাকা বর্তমানে সমর্থিত নয়।

আপনি যদি এসএমএস প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্লোবাল এসএমএস কভারেজ তালিকা দেখুন আপনার এলাকা কভার করা হয়েছে কিনা। যদি আপনার এলাকা তালিকায় না থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিবর্তে আপনার প্রাথমিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ হিসাবে Google প্রমাণীকরণ ব্যবহার করুন।

আপনি যদি এসএমএস প্রমাণীকরণ সক্ষম করে থাকেন বা আপনি বর্তমানে আমাদের গ্লোবাল এসএমএস কভারেজ তালিকায় থাকা একটি দেশ বা এলাকায় থাকেন, কিন্তু আপনি এখনও এসএমএস কোডগুলি পেতে না পারেন, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিন:

  • আপনার মোবাইল ফোনে ভালো নেটওয়ার্ক সিগন্যাল আছে তা নিশ্চিত করুন।
  • আপনার মোবাইল ফোনে আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস এবং/অথবা ফায়ারওয়াল এবং/অথবা কল ব্লকার অ্যাপ্লিকেশানগুলি অক্ষম করুন যা আমাদের এসএমএস কোড নম্বরকে ব্লক করতে পারে।
  • আপনার মোবাইল ফোন রিস্টার্ট করুন।
  • পরিবর্তে ভয়েস যাচাইকরণ চেষ্টা করুন.
  • এসএমএস প্রমাণীকরণ রিসেট করুন।

ডিজিফাইনেক্স অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কীভাবে উন্নত করবেন

1. পাসওয়ার্ড সেটিংস

একটি জটিল এবং অনন্য পাসওয়ার্ড সেট করুন. নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে, কমপক্ষে একটি বড় হাতের এবং ছোট হাতের অক্ষর, একটি সংখ্যা এবং একটি বিশেষ চিহ্ন সহ কমপক্ষে 10টি অক্ষর সহ একটি পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা নিশ্চিত করুন৷ সুস্পষ্ট নিদর্শন বা তথ্য ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন যা অন্যদের কাছে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য (যেমন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, জন্মদিন, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি)। পাসওয়ার্ড বিন্যাসগুলি আমরা সুপারিশ করি না: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123 প্রস্তাবিত পাসওয়ার্ড বিন্যাস: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে নিয়মিত আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। প্রতি তিন মাসে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা এবং প্রতিবার সম্পূর্ণ আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা ভাল। আরও নিরাপদ এবং সুবিধাজনক পাসওয়ার্ড পরিচালনার জন্য, আমরা আপনাকে "1 পাসওয়ার্ড" বা "লাস্টপাস" এর মতো পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। উপরন্তু, দয়া করে আপনার পাসওয়ার্ডগুলি কঠোরভাবে গোপন রাখুন এবং অন্যদের কাছে সেগুলি প্রকাশ করবেন না৷ DigiFinex কর্মীরা কোনো অবস্থাতেই আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

3. টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) Google প্রমাণীকরণকারীকে লিঙ্ক করা

Google Authenticator হল Google দ্বারা চালু করা একটি গতিশীল পাসওয়ার্ড টুল। DigiFinex দ্বারা প্রদত্ত বারকোড স্ক্যান করতে বা কী লিখতে আপনাকে আপনার মোবাইল ফোন ব্যবহার করতে হবে। একবার যোগ করা হলে, প্রমাণীকরণকারীতে প্রতি 30 সেকেন্ডে একটি বৈধ 6-সংখ্যার প্রমাণীকরণ কোড তৈরি হবে। সফলভাবে লিঙ্ক করার পরে, আপনি প্রতিবার DigiFinex-এ লগ ইন করার সময় Google প্রমাণীকরণকারীতে প্রদর্শিত 6-সংখ্যার প্রমাণীকরণ কোডটি প্রবেশ করতে বা পেস্ট করতে হবে।

4. ফিশিং থেকে সাবধান

অনুগ্রহ করে ডিজিফাইনেক্সের ভান করা ফিশিং ইমেলগুলির বিষয়ে সতর্ক থাকুন, এবং আপনার DigiFinex অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার আগে সর্বদা নিশ্চিত করুন যে লিঙ্কটি অফিসিয়াল DigiFinex ওয়েবসাইট লিঙ্ক। DigiFinex কর্মীরা কখনই আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড, এসএমএস বা ইমেল যাচাইকরণ কোড বা Google প্রমাণীকরণকারী কোডের জন্য জিজ্ঞাসা করবে না।

দুই ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ কি?

টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) হল ইমেল যাচাইকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডের জন্য একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর। 2FA সক্ষম হলে, DigiFinex প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট কিছু ক্রিয়া সম্পাদন করার সময় আপনাকে 2FA কোড প্রদান করতে হবে।

TOTP কিভাবে কাজ করে?

DigiFinex টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের জন্য একটি টাইম-ভিত্তিক ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (TOTP) ব্যবহার করে, এতে একটি অস্থায়ী, অনন্য এক-কালীন 6-সংখ্যার কোড * তৈরি করা জড়িত যা শুধুমাত্র 30 সেকেন্ডের জন্য বৈধ। প্ল্যাটফর্মে আপনার সম্পত্তি বা ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ক্রিয়া সম্পাদন করতে আপনাকে এই কোডটি প্রবেশ করতে হবে।

*দয়া করে মনে রাখবেন যে কোডে শুধুমাত্র সংখ্যা থাকতে হবে।

কিভাবে গুগল প্রমাণীকরণ সেট আপ করবেন

1. DigiFinex ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন, [প্রোফাইল] আইকনে ক্লিক করুন এবং [2 ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ] নির্বাচন করুন।

2. Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে নীচের QR কোডটি স্ক্যান করুন৷ আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি ইনস্টল করে থাকেন তবে পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যান। [পরবর্তী] টিপুন
DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
3. একটি 6-সংখ্যার Google প্রমাণীকরণ কোড তৈরি করতে প্রমাণীকরণকারীর সাথে QR কোডটি স্ক্যান করুন, যা প্রতি 30 সেকেন্ডে আপডেট হয় এবং [পরবর্তী] টিপুন।
DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

4. [পাঠান] এ ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেলে পাঠানো 6-সংখ্যার কোড এবং প্রমাণীকরণকারী কোডটি লিখুন। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে [সক্রিয়] ক্লিক করুন ।
DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

প্রতিপাদন

আপনি কি ধরনের নথি গ্রহণ করেন? ফাইল আকারের কোন প্রয়োজনীয়তা আছে?

স্বীকৃত নথি বিন্যাসগুলির মধ্যে JPEG এবং PDF অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার ন্যূনতম ফাইলের আকার প্রয়োজন 500KB। স্ক্রিনশট যোগ্য নয়। অনুগ্রহ করে মূল নথির একটি PDF-ফরম্যাটেড ডিজিটাল কপি বা প্রকৃত নথির একটি ছবি জমা দিন৷

ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড দিয়ে ক্রিপ্টো কেনার জন্য পরিচয় যাচাইকরণ

একটি স্থিতিশীল এবং কমপ্লায়েন্ট ফিয়াট গেটওয়ে নিশ্চিত করার জন্য, ক্রেডিট ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে ক্রিপ্টো ক্রয়কারী ব্যবহারকারীদের আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ করতে হবে। যে ব্যবহারকারীরা ইতিমধ্যেই DigiFinex অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছেন তারা কোনো অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন ছাড়াই ক্রিপ্টো কেনা চালিয়ে যেতে সক্ষম হবেন। যে ব্যবহারকারীদের অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করতে হবে তারা পরের বার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড দিয়ে একটি ক্রিপ্টো কেনাকাটা করার চেষ্টা করলে তাদেরকে অনুরোধ করা হবে।

প্রতিটি আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন লেভেল বর্ধিত লেনদেনের সীমা মঞ্জুর করবে। সমস্ত লেনদেনের সীমা USDT-এর মান নির্বিশেষে ব্যবহৃত ফিয়াট মুদ্রার সাথে স্থির করা হয় এবং এইভাবে বিনিময় হার অনুযায়ী অন্যান্য ফিয়াট মুদ্রায় সামান্য পরিবর্তিত হবে।

কিভাবে বিভিন্ন KYC লেভেল পাস করবেন?

Lv1. পরিচয় প্রমাণ

দেশটি চয়ন করুন এবং আপনি যে আইডি টাইপ (জাতীয় আইডি কার্ড বা পাসপোর্ট) ব্যবহার করতে চান তা নির্দিষ্ট করুন। নিশ্চিত করুন যে সমস্ত নথির কোণ দৃশ্যমান, কোন অতিরিক্ত বস্তু বা গ্রাফিক্স ছাড়া। ন্যাশনাল আইডি কার্ডের জন্য, উভয় পাশে আপলোড করুন এবং পাসপোর্টের জন্য, ফটো/তথ্য পৃষ্ঠা এবং স্বাক্ষর পৃষ্ঠা উভয়ই অন্তর্ভুক্ত করুন, স্বাক্ষর দৃশ্যমান হয় তা নিশ্চিত করুন।

Lv2. সজীবতা পরীক্ষা

ক্যামেরার সামনে নিজেকে অবস্থান করুন এবং ধীরে ধীরে আমাদের সজীবতা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য একটি সম্পূর্ণ বৃত্তে আপনার মাথা ঘুরিয়ে দিন।

Lv3. ঠিকানা প্রমাণ

যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আপনার ঠিকানার প্রমাণ হিসাবে নথি প্রদান করুন। নিশ্চিত করুন যে নথিতে আপনার সম্পূর্ণ নাম এবং ঠিকানা উভয়ই রয়েছে এবং এটি গত তিন মাসের মধ্যে জারি করা হয়েছে। গৃহীত প্রকারের PoA অন্তর্ভুক্ত:

  • ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট/ ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্ট (ব্যাঙ্ক দ্বারা জারি করা) ইস্যুর তারিখ এবং ব্যক্তির নাম সহ (নথিটি অবশ্যই 3 মাসের বেশি পুরানো হবে না);
  • গ্যাস, বিদ্যুৎ, জলের জন্য ইউটিলিটি বিল, সম্পত্তির সাথে সংযুক্ত (নথিটি অবশ্যই 3 মাসের বেশি পুরানো হবে না);
  • একটি সরকারী কর্তৃপক্ষের সাথে চিঠিপত্র (নথিটি অবশ্যই 3 মাসের বেশি পুরানো হবে না);
  • নাম এবং ঠিকানা সহ জাতীয় আইডি নথি (পরিচয়ের প্রমাণ হিসাবে জমা দেওয়া আইডি নথি থেকে আলাদা হতে হবে)।

জমা

আমার তহবিল আসতে কতক্ষণ লাগবে? লেনদেন ফি কি?

DigiFinex-এ আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করার পর, ব্লকচেইনে লেনদেন নিশ্চিত হতে সময় লাগে। নিশ্চিতকরণ সময় ব্লকচেইন এবং এর বর্তমান নেটওয়ার্ক ট্রাফিকের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি USDT জমা করেন, DigiFinex ERC20, BEP2, এবং TRC20 নেটওয়ার্ক সমর্থন করে। আপনি যে প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রত্যাহার করছেন সেখান থেকে আপনি পছন্দসই নেটওয়ার্ক নির্বাচন করতে পারেন, প্রত্যাহার করার পরিমাণ লিখুন এবং আপনি প্রাসঙ্গিক লেনদেনের ফি দেখতে পাবেন।

নেটওয়ার্ক লেনদেন নিশ্চিত করার কিছুক্ষণ পরেই আপনার DigiFinex অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা হবে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন আপনি যদি ভুল আমানত ঠিকানা লিখে থাকেন বা একটি অসমর্থিত নেটওয়ার্ক নির্বাচন করেন তবে আপনার তহবিল নষ্ট হয়ে যাবে । আপনি লেনদেন নিশ্চিত করার আগে সর্বদা সাবধানে পরীক্ষা করুন।

কিভাবে আমার লেনদেনের ইতিহাস চেক করবেন?

আপনি [ব্যালেন্স] - [আর্থিক লগ] - [লেনদেনের ইতিহাস] থেকে আপনার জমা বা উত্তোলনের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন।
DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

কেন আমার আমানত ক্রেডিট করা হয়েছে না

একটি বাহ্যিক প্ল্যাটফর্ম থেকে DigiFinex এ তহবিল স্থানান্তর করার জন্য তিনটি ধাপ রয়েছে:

  • বহিরাগত প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রত্যাহার
  • ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ
  • DigiFinex আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করে

আপনি যে প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার ক্রিপ্টো প্রত্যাহার করছেন তাতে "সম্পূর্ণ" বা "সফল" হিসাবে চিহ্নিত একটি সম্পদ প্রত্যাহার মানে হল ব্লকচেইন নেটওয়ার্কে লেনদেন সফলভাবে সম্প্রচার করা হয়েছে। যাইহোক, আপনি যে প্ল্যাটফর্মে আপনার ক্রিপ্টো প্রত্যাহার করছেন সেই নির্দিষ্ট লেনদেনটি সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হতে এবং জমা হতে এখনও কিছু সময় লাগতে পারে। প্রয়োজনীয় "নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ" এর পরিমাণ বিভিন্ন ব্লকচেইনের জন্য পরিবর্তিত হয়।

উদাহরণ স্বরূপ:

  • মাইক তার DigiFinex ওয়ালেটে 2 BTC জমা করতে চায়। প্রথম ধাপ হল একটি লেনদেন তৈরি করা যা তার ব্যক্তিগত ওয়ালেট থেকে DigiFinex-এ তহবিল স্থানান্তর করবে।
  • লেনদেন তৈরি করার পরে, মাইককে নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করতে হবে। তিনি তার ডিজিফাইনেক্স অ্যাকাউন্টে মুলতুবি জমা দেখতে সক্ষম হবেন।
  • আমানত সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত তহবিল সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকবে (1 নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ)।
  • মাইক যদি এই তহবিলগুলি প্রত্যাহার করার সিদ্ধান্ত নেয় তবে তাকে 2টি নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।
সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে একটি উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হতে পারে। আপনি ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার ব্যবহার করে আপনার সম্পদের স্থানান্তরের স্থিতি দেখতে TxID (লেনদেন আইডি) ব্যবহার করতে পারেন।
  • যদি ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নোডগুলি দ্বারা লেনদেনটি এখনও সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত না হয়ে থাকে, বা আমাদের সিস্টেম দ্বারা নির্দিষ্ট করা নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের ন্যূনতম পরিমাণে পৌঁছে না, দয়া করে এটি প্রক্রিয়া করার জন্য ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করুন৷ লেনদেন নিশ্চিত হয়ে গেলে, DigiFinex আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করবে।
  • যদি ব্লকচেইন দ্বারা লেনদেন নিশ্চিত করা হয় কিন্তু আপনার DigiFiex অ্যাকাউন্টে জমা না হয়, তাহলে আপনি ডিপোজিট স্ট্যাটাস কোয়েরি থেকে ডিপোজিট স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন। তারপরে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করতে পৃষ্ঠার নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন বা সমস্যার জন্য একটি তদন্ত জমা দিতে পারেন।

প্রত্যাহার করুন

কেন আমার প্রত্যাহার আসেনি?

আমি DigiFinex থেকে অন্য এক্সচেঞ্জ/ওয়ালেটে প্রত্যাহার করেছি, কিন্তু আমি এখনও আমার তহবিল পাইনি। কেন?

আপনার DigiFinex অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য এক্সচেঞ্জ বা ওয়ালেটে তহবিল স্থানান্তর করার জন্য তিনটি ধাপ জড়িত:

  • ডিজিফাইনেক্সে প্রত্যাহারের অনুরোধ।
  • ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ।
  • সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে জমা করুন।

সাধারণত, একটি TxID (লেনদেন ID) 30-60 মিনিটের মধ্যে তৈরি হবে, যা নির্দেশ করে যে DigiFinex সফলভাবে প্রত্যাহার লেনদেন সম্প্রচার করেছে।

যাইহোক, সেই নির্দিষ্ট লেনদেন নিশ্চিত হতে এখনও কিছু সময় লাগতে পারে এবং তহবিলগুলি শেষ পর্যন্ত গন্তব্য ওয়ালেটে জমা হতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। প্রয়োজনীয় "নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ" এর পরিমাণ বিভিন্ন ব্লকচেইনের জন্য পরিবর্তিত হয়।

আমি যখন একটি ভুল ঠিকানায় প্রত্যাহার করি তখন আমি কী করতে পারি?

আপনি যদি ভুলবশত একটি ভুল ঠিকানায় তহবিল উত্তোলন করেন, তাহলে DigiFinex আপনার তহবিলের প্রাপককে সনাক্ত করতে এবং আপনাকে আর কোনো সহায়তা দিতে অক্ষম। যেহেতু আপনি নিরাপত্তা যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পরে [জমা দিন] ক্লিক করার সাথে সাথে আমাদের সিস্টেম প্রত্যাহার প্রক্রিয়া শুরু করে ।

আমি কিভাবে একটি ভুল ঠিকানায় তহবিল উত্তোলন পুনরুদ্ধার করতে পারি?

  • আপনি যদি ভুল করে আপনার সম্পদ একটি ভুল ঠিকানায় পাঠিয়ে থাকেন এবং আপনি এই ঠিকানার মালিককে চেনেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি মালিকের সাথে যোগাযোগ করুন৷
  • যদি আপনার সম্পদ অন্য প্ল্যাটফর্মে একটি ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে সাহায্যের জন্য সেই প্ল্যাটফর্মের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

ট্রেড ক্রিপ্টো

লিমিট অর্ডার কি

একটি সীমা আদেশ হল একটি নির্দিষ্ট সীমা মূল্যে একটি সম্পদ ক্রয় বা বিক্রি করার একটি নির্দেশ, যা বাজার আদেশের মত অবিলম্বে কার্যকর হয় না। পরিবর্তে, বাজার মূল্য নির্ধারিত সীমা মূল্যে পৌঁছালে বা অনুকূলভাবে অতিক্রম করলেই সীমা অর্ডার সক্রিয় হয়। এটি ব্যবসায়ীদের নির্দিষ্ট ক্রয় বা বিক্রয় মূল্যের জন্য লক্ষ্য রাখতে দেয় যা বিদ্যমান বাজার হার থেকে ভিন্ন।

এই ক্ষেত্রে:

  • আপনি যদি 1 BTC-এর জন্য $60,000-এ একটি ক্রয় সীমা অর্ডার সেট করেন যখন বর্তমান বাজার মূল্য $50,000 হয়, তাহলে আপনার অর্ডারটি অবিলম্বে $50,000-এর প্রচলিত বাজার হারে পূরণ করা হবে। এটি কারণ এটি আপনার নির্দিষ্ট $60,000 এর সীমার চেয়ে বেশি অনুকূল মূল্যের প্রতিনিধিত্ব করে৷
  • একইভাবে, আপনি যদি 1 BTC-এর জন্য $40,000-এ একটি বিক্রয় সীমা অর্ডার দেন যখন বর্তমান বাজার মূল্য $50,000 হয়, আপনার অর্ডার অবিলম্বে $50,000-এ কার্যকর হবে, কারণ এটি আপনার নির্ধারিত সীমা $40,000 এর তুলনায় আরও সুবিধাজনক মূল্য।

সংক্ষেপে, লিমিট অর্ডারগুলি ব্যবসায়ীদের জন্য একটি কৌশলগত উপায় প্রদান করে যাতে তারা একটি সম্পদ ক্রয় বা বিক্রি করে, নির্দিষ্ট সীমা বা বাজারে একটি ভাল দামে কার্যকর করা নিশ্চিত করে।
DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

মার্কেট অর্ডার কি

একটি মার্কেট অর্ডার হল এক ধরনের ট্রেডিং অর্ডার যা বর্তমান বাজার মূল্যে অবিলম্বে কার্যকর করা হয়। আপনি যখন একটি মার্কেট অর্ডার দেন, এটি যত দ্রুত সম্ভব পূরণ হয়। এই অর্ডারের ধরনটি আর্থিক সম্পদ ক্রয় এবং বিক্রয় উভয়ের জন্যই ব্যবহার করা যেতে পারে।

একটি মার্কেট অর্ডার দেওয়ার সময়, আপনি যে সম্পদ কিনতে বা বিক্রি করতে চান তার পরিমাণ, [অ্যামাউন্ট] হিসাবে চিহ্নিত, অথবা লেনদেন থেকে আপনি যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করতে চান বা গ্রহণ করতে চান তা নির্দিষ্ট করার বিকল্প রয়েছে৷

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্রয় করতে চান তবে আপনি সরাসরি পরিমাণটি প্রবেশ করতে পারেন। বিপরীতভাবে, আপনি যদি 10,000 USDT-এর মতো একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ তহবিল সহ একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্জন করার লক্ষ্য রাখেন। এই নমনীয়তা ব্যবসায়ীদের একটি পূর্বনির্ধারিত পরিমাণ বা একটি পছন্দসই আর্থিক মূল্যের উপর ভিত্তি করে লেনদেন সম্পাদন করতে দেয়।

DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

স্টপ-লিমিট ফাংশন কী এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করবেন

একটি স্টপ-লিমিট অর্ডার হল একটি নির্দিষ্ট ধরনের লিমিট অর্ডার ট্রেডিং আর্থিক সম্পদে। এটি একটি স্টপ মূল্য এবং একটি সীমা মূল্য উভয় সেট জড়িত জড়িত. একবার স্টপ মূল্যে পৌঁছে গেলে, অর্ডারটি সক্রিয় করা হয় এবং বাজারে একটি সীমা অর্ডার দেওয়া হয়। পরবর্তীকালে, যখন বাজার নির্দিষ্ট সীমা মূল্যে পৌঁছায়, তখন আদেশটি কার্যকর করা হয়।

এখানে কিভাবে এটা কাজ করে:

  • স্টপ প্রাইস: এটি সেই দাম যেখানে স্টপ-লিমিট অর্ডার ট্রিগার হয়। যখন সম্পদের দাম এই স্টপ প্রাইসকে আঘাত করে, তখন অর্ডারটি সক্রিয় হয়ে যায় এবং অর্ডার বইতে সীমা অর্ডার যোগ করা হয়।
  • সীমা মূল্য: সীমা মূল্য হল মনোনীত মূল্য বা একটি সম্ভাব্য ভাল দাম যেখানে স্টপ-লিমিট অর্ডারটি কার্যকর করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে।

বিক্রয় আদেশের সীমা মূল্যের চেয়ে স্টপ মূল্য সামান্য বেশি সেট করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই মূল্যের পার্থক্যটি অর্ডারের সক্রিয়করণ এবং এটি পূরণের মধ্যে একটি নিরাপত্তা মার্জিন প্রদান করে। বিপরীতভাবে, ক্রয় অর্ডারের জন্য, স্টপ মূল্য সীমা মূল্যের চেয়ে সামান্য কম নির্ধারণ করা অর্ডার কার্যকর না হওয়ার ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে।

এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে একবার বাজার মূল্য সীমা মূল্যে পৌঁছে গেলে, অর্ডারটি সীমা আদেশ হিসাবে কার্যকর করা হয়। স্টপ এবং সীমিত মূল্য যথাযথভাবে নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ; যদি স্টপ-লস সীমা খুব বেশি হয় বা লাভ-লাভের সীমা খুব কম হয়, তাহলে অর্ডারটি পূরণ করা যাবে না কারণ বাজার মূল্য নির্দিষ্ট সীমাতে নাও পৌঁছতে পারে।
DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
বর্তমান মূল্য 2,400 (A)। আপনি বর্তমান মূল্যের উপরে স্টপ মূল্য সেট করতে পারেন, যেমন 3,000 (B), বা বর্তমান মূল্যের নিচে, যেমন 1,500 (C)। একবার দাম 3,000 (B) পর্যন্ত চলে গেলে বা 1,500 (C) এ নেমে গেলে, স্টপ-লিমিট অর্ডার ট্রিগার হবে, এবং সীমা অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার বইতে স্থাপন করা হবে।

বিঃদ্রঃ

ক্রয় এবং বিক্রয় উভয় অর্ডারের জন্য স্টপ মূল্যের উপরে বা নীচে সীমা মূল্য সেট করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, স্টপ প্রাইস B একটি নিম্ন সীমা মূল্য B1 বা উচ্চ সীমা মূল্য B2 এর সাথে স্থাপন করা যেতে পারে ।

স্টপ প্রাইস ট্রিগার হওয়ার আগে একটি সীমা অর্ডার অবৈধ, যেখানে স্টপ প্রাইসের আগে সীমা মূল্য পৌঁছানো সহ।

স্টপ মূল্যে পৌঁছে গেলে, এটি শুধুমাত্র নির্দেশ করে যে একটি সীমা অর্ডার সক্রিয় করা হয়েছে এবং অর্ডার বইতে জমা দেওয়া হবে, সীমা অর্ডারটি অবিলম্বে পূরণ করার পরিবর্তে। সীমা আদেশ তার নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী কার্যকর করা হবে.
DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

কিভাবে আমার স্পট ট্রেডিং কার্যকলাপ দেখতে

আপনি ট্রেডিং ইন্টারফেসের নীচে অর্ডার এবং পজিশন প্যানেল থেকে আপনার স্পট ট্রেডিং কার্যক্রম দেখতে পারেন। আপনার ওপেন অর্ডার স্ট্যাটাস এবং পূর্বে এক্সিকিউট করা অর্ডার চেক করতে শুধু ট্যাবের মধ্যে স্যুইচ করুন।

1. ওপেন অর্ডার

[ওপেন অর্ডার] ট্যাবের অধীনে , আপনি আপনার খোলা অর্ডারগুলির বিশদ বিবরণ দেখতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে:

  • ট্রেডিং জোড়া.
  • অর্ডারের তারিখ.
  • আদেশ মত.
  • পাশ।
  • অর্ডার মূল্য।
  • অর্ডারের পরিমাণ।
  • অর্ডারের পরিমাণ।
  • ভরাট %।
  • ট্রিগার শর্ত.
DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

2. ইতিহাস আদেশ

ইতিহাসের অর্ডারগুলি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার পূর্ণ এবং অপূর্ণ অর্ডারগুলির একটি রেকর্ড প্রদর্শন করে। আপনি অর্ডার বিবরণ দেখতে পারেন, সহ:

  • ট্রেডিং পেয়ার।
  • অর্ডারের তারিখ.
  • আদেশ মত.
  • পাশ।
  • গড় ভরা মূল্য।
  • অর্ডার মূল্য।
  • নিষ্পন্ন.
  • অর্ডারের পরিমাণ।
  • অর্ডারের পরিমাণ।
  • সর্বমোট পরিমাণ.

DigiFinex-এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)


ডিজিফাইনেক্স ফিউচারে অর্ডারের ধরন

যদি ট্রিগার মূল্য সেট করা থাকে, যখন ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্বাচিত বেঞ্চমার্ক মূল্য (বাজার মূল্য, সূচক মূল্য, ন্যায্য মূল্য) ট্রিগার মূল্যে পৌঁছাবে, তখন এটি ট্রিগার হবে এবং ব্যবহারকারীর দ্বারা সেট করা পরিমাণের সাথে একটি বাজার অর্ডার স্থাপন করা হবে।

দ্রষ্টব্য: ট্রিগার সেট করার সময় ব্যবহারকারীর তহবিল বা অবস্থান লক করা হবে না। উচ্চ বাজারের অস্থিরতা, মূল্য সীমাবদ্ধতা, অবস্থানের সীমা, অপর্যাপ্ত জামানত সম্পত্তি, অপর্যাপ্ত বন্ধযোগ্য ভলিউম, নন-ট্রেডিং স্থিতিতে ফিউচার, সিস্টেম সমস্যা ইত্যাদির কারণে ট্রিগার ব্যর্থ হতে পারে। একটি সফল ট্রিগার সীমা অর্ডার একটি সাধারণ সীমা আদেশের মতোই, এবং এটি কার্যকর করা যাবে না। কার্যকর না হওয়া সীমা অর্ডারগুলি সক্রিয় অর্ডারগুলিতে প্রদর্শিত হবে।

TP/SL

TP/SL পূর্বনির্ধারিত ট্রিগার মূল্য (লাভের মূল্য নিন বা স্টপ লস প্রাইস) এবং ট্রিগার মূল্যের ধরনকে নির্দেশ করে। যখন নির্দিষ্ট ট্রিগার মূল্য প্রকারের শেষ মূল্য প্রাক-সেট ট্রিগার মূল্যে পৌঁছায়, তখন সিস্টেমটি লাভ নেওয়া বা ক্ষতি বন্ধ করার জন্য পূর্ব-নির্ধারিত পরিমাণ অনুযায়ী একটি কাছাকাছি বাজার অর্ডার দেবে। বর্তমানে, স্টপ লস অর্ডার দেওয়ার দুটি উপায় রয়েছে:

  • একটি অবস্থান খোলার সময় TP/SL সেট করুন: এর অর্থ হল যে পজিশন খোলা হতে চলেছে তার জন্য আগে থেকেই TP/SL সেট করা। যখন ব্যবহারকারী একটি অবস্থান খুলতে একটি আদেশ দেয়, তারা একই সময়ে একটি TP/SL অর্ডার সেট করতে ক্লিক করতে পারে। যখন ওপেন পজিশন অর্ডারটি পূরণ করা হয় (আংশিকভাবে বা সম্পূর্ণ), সিস্টেম অবিলম্বে ট্রিগার মূল্য এবং ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্ধারিত মূল্যের প্রকার ট্রিগার সহ একটি TP/SL অর্ডার দেবে। (এটি টিপি/এসএল-এর অধীনে ওপেন অর্ডারে দেখা যেতে পারে।)
  • একটি অবস্থান ধারণ করার সময় TP/SL সেট করুন: ব্যবহারকারীরা একটি অবস্থান ধরে রাখার সময় একটি নির্দিষ্ট অবস্থানের জন্য একটি TP/SL অর্ডার সেট করতে পারেন। সেটিং সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, যখন নির্দিষ্ট ট্রিগার মূল্য প্রকারের শেষ মূল্য ট্রিগার শর্ত পূরণ করে, সিস্টেমটি আগে থেকে সেট করা পরিমাণ অনুযায়ী একটি কাছাকাছি বাজারের অর্ডার দেবে।

স্টপ লিমিট অর্ডার

যদি ট্রিগার মূল্য সেট করা থাকে, যখন ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্বাচিত বেঞ্চমার্ক মূল্য (বাজার মূল্য, সূচক মূল্য, ন্যায্য মূল্য) ট্রিগার মূল্যে পৌঁছাবে, তখন এটি ট্রিগার হবে এবং অর্ডার মূল্য এবং পরিমাণে একটি সীমা অর্ডার স্থাপন করা হবে ব্যবহারকারী.

বাজার আদেশ বন্ধ করুন

যদি ট্রিগার মূল্য সেট করা থাকে, যখন ব্যবহারকারীর দ্বারা নির্বাচিত বেঞ্চমার্ক মূল্য (বাজার মূল্য, সূচক মূল্য, ন্যায্য মূল্য) ট্রিগার মূল্যে পৌঁছাবে, তখন এটি ট্রিগার হবে এবং ব্যবহারকারীর দ্বারা সেট করা পরিমাণের সাথে একটি বাজার অর্ডার স্থাপন করা হবে।

দ্রষ্টব্য: ট্রিগার সেট করার সময় ব্যবহারকারীর তহবিল বা অবস্থান লক করা হবে না। উচ্চ বাজারের অস্থিরতা, মূল্য সীমাবদ্ধতা, অবস্থানের সীমা, অপর্যাপ্ত জামানত সম্পত্তি, অপর্যাপ্ত বন্ধযোগ্য ভলিউম, নন-ট্রেডিং স্থিতিতে ফিউচার, সিস্টেম সমস্যা ইত্যাদির কারণে ট্রিগার ব্যর্থ হতে পারে। একটি সফল ট্রিগার সীমা অর্ডার একটি সাধারণ সীমা আদেশের মতোই, এবং এটি কার্যকর করা যাবে না। কার্যকর না হওয়া সীমা অর্ডারগুলি সক্রিয় অর্ডারগুলিতে প্রদর্শিত হবে।


বিচ্ছিন্ন এবং ক্রস মার্জিন মোড

বিচ্ছিন্ন মার্জিন মোড

একটি ট্রেডিং কনফিগারেশন যা একটি নির্দিষ্ট অবস্থানে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ মার্জিন নির্ধারণ করে। এই পদ্ধতিটি নিশ্চিত করে যে সেই অবস্থানে বরাদ্দকৃত মার্জিনটি রিং-ফেন্সড এবং সামগ্রিক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের উপর আঁকছে না।

ক্রস মার্জিন মোড

একটি মার্জিন মডেল হিসাবে কাজ করে যা ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স একটি অবস্থানকে সমর্থন করার জন্য ব্যবহার করে। এই মোডে, অ্যাকাউন্টের ভারসাম্যের সম্পূর্ণটাই অবস্থানের জন্য সমান্তরাল বলে বিবেচিত হয়, যা মার্জিনের প্রয়োজনীয়তাগুলি পরিচালনা করার জন্য আরও ব্যাপক এবং নমনীয় পদ্ধতি প্রদান করে।

বিচ্ছিন্ন মার্জিন মোড

ক্রস মার্জিন মোড

চ্যালেঞ্জ

প্রতিটি পদে একটি সীমাবদ্ধ মার্জিন বরাদ্দ করা হবে।

অ্যাকাউন্টে সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স মার্জিন হিসাবে ব্যবহার করা।

প্রতিটি পৃথক অবস্থানে পৃথক মার্জিন প্রয়োগ করে, একটি অবস্থানে লাভ এবং ক্ষতি অন্যদের প্রভাবিত করে না।

সমস্ত পজিশন জুড়ে মার্জিন ভাগ করে নেওয়া, একাধিক অদলবদলের মধ্যে লাভ এবং ক্ষতি হেজ করার অনুমতি দেয়।

লিকুইডেশন ট্রিগার হলে, শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক অবস্থানের সাথে যুক্ত মার্জিন প্রভাবিত হবে।

লিকুইডেশন ট্রিগারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ক্ষতি।

সুবিধাদি

মার্জিন বিচ্ছিন্ন, যা একটি নির্দিষ্ট পরিসরে ক্ষতি সীমাবদ্ধ করে। আরও উদ্বায়ী এবং উচ্চ লিভারেজ অনুপাত পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত।

একাধিক অদলবদলের মধ্যে লাভ এবং ক্ষতির হেজিং, যার ফলে মার্জিন প্রয়োজনীয়তা হ্রাস পায়। আরও দক্ষ ট্রেডিংয়ের জন্য মূলধনের ব্যবহার বৃদ্ধি।


মুদ্রা মার্জিনড পারপেচুয়াল ফিউচার এবং USDT মার্জিনড পারপেচুয়াল ফিউচারের মধ্যে পার্থক্য

1. PNL-এর মূল্যায়ন ইউনিট, সমান্তরাল সম্পদ এবং গণনা হিসাবে বিভিন্ন ক্রিপ্টো ব্যবহার করা হয়:
  • USDT মার্জিনড পারপেচুয়াল ফিউচারে, মূল্যায়ন এবং মূল্য নির্ধারণ করা হয় USDT-তে, সঙ্গে USDTও সমান্তরাল হিসাবে ব্যবহৃত হয় এবং PNL USDT-তে গণনা করা হয়। ব্যবহারকারীরা USDT ধরে রেখে বিভিন্ন ফিউচার ট্রেডিংয়ে নিযুক্ত হতে পারে।
  • কয়েন মার্জিনড পারপেচুয়াল ফিউচারের জন্য, মূল্য এবং মূল্যায়ন US ডলারে (USD), অন্তর্নিহিত ক্রিপ্টোকারেন্সিকে সমান্তরাল হিসাবে ব্যবহার করে, এবং অন্তর্নিহিত ক্রিপ্টোর সাথে PNL গণনা করে। ব্যবহারকারীরা সংশ্লিষ্ট অন্তর্নিহিত ক্রিপ্টো ধরে রেখে নির্দিষ্ট ফিউচার ট্রেডিংয়ে অংশগ্রহণ করতে পারে।
2. বিভিন্ন চুক্তির মান:
  • USDT মার্জিনড পারপেচুয়াল ফিউচারে প্রতিটি চুক্তির মূল্য সংশ্লিষ্ট অন্তর্নিহিত ক্রিপ্টোকারেন্সি থেকে প্রাপ্ত হয়, যার উদাহরণ BTCUSDT-এর জন্য 0.0001 BTC অভিহিত মূল্য দ্বারা।
  • কয়েন মার্জিনড পারপেচুয়াল ফিউচারে, প্রতিটি চুক্তির মূল্য US ডলারে স্থির করা হয়, যেমনটি BTCUSD-এর জন্য 100 USD অভিহিত মূল্যে দেখা যায়।
3. সমান্তরাল সম্পদের অবমূল্যায়নের সাথে যুক্ত বিভিন্ন ঝুঁকি:
  • USDT মার্জিনড পারপেচুয়াল ফিউচারে, প্রয়োজনীয় জামানত সম্পদ হল USDT। যখন অন্তর্নিহিত ক্রিপ্টোর দাম পড়ে, তখন এটি USDT সমান্তরাল সম্পদের মূল্যকে প্রভাবিত করে না।
  • কয়েন মার্জিনড পারপেচুয়াল ফিউচারে, প্রয়োজনীয় সমান্তরাল সম্পদ অন্তর্নিহিত ক্রিপ্টোর সাথে মিলে যায়। যখন অন্তর্নিহিত ক্রিপ্টোর দাম কমে যায়, তখন ব্যবহারকারীদের অবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয় সমান্তরাল সম্পদ বৃদ্ধি পায় এবং জামানত হিসাবে অন্তর্নিহিত ক্রিপ্টোর আরও বেশি প্রয়োজন হয়।